Вид занятия в рамках одной профессии; характеристика способностей человека к выполнению конкретных трудовых функций, ограниченных какой-либо профессией, — это:
специальность

 Воспринимаемая безопасность услуг, компетентность и вежливость персонала, формируемое доверие к компании и персонала к себе — это:
уверенность

 Восприятие помещений, оборудования, внешнего вида персонала и других физических свидетельств услуги — это:
материальность

 Восхождение по ступеням профессионального мастерства, раскрытие всех своих личностных, глубинных способностей — это внутренний маркетинг ...
карьеры

 Выделение из общего числа претендентов на рабочие места тех людей, которые с наибольшей вероятностью будут успешно справляться с работой, и исключение тех, кто не удовлетворяет профессионально-квалификационным требованиям, — это:
отсеивание

 Высокая оценка имеющегося у человека профессионального опыта, профессионально важных качеств — это профессионализм ...
реальный

 Высшая форма коллективного договора на общественном уровне — это соглашение ...
генеральное

 Выявление и формирование интересов, склонностей, личностных качеств, оказание помощи при выборе профессии, наиболее соответствующей психологическим особенностям конкретного субъекта, определение путей, способов и условий оптимального развития личности — это функция профориентации ...
психолого-педагогическая

 Демографические процессы, такие как воспроизводство населения, бракоразводные процессы, миграция и т.д., являются примером
самоорганизации

 Деятельность работодателя, направленная на привлечение физических лиц, желающих получить у него работу, — это:
набор

 Деятельность, включающая анализ работы, учет имеющегося персонала, продвижения сотрудников по службе и прогнозирование их необходимого количества в будущем, скоординированная с долгосрочными и краткосрочными целями организации-работодателя, — это __________________ потребностей в персонале.
планирование

 Деятельность, направленная на удовлетворение потребностей работодателя в трудовых ресурсах, включающая набор, отсеивание, отбор и распределение новых сотрудников по рабочим местам, — это:
подбор

 Единица деятельности, определяемая конкретной ситуацией, — это:
действие

 Единица, элемент, социально оцениваемый акт поведения — это:
поступок

 Если люди проявляют способность быстро менять роли, когда они осознают изменившиеся обстоятельства, — это __________________ роли.
идентефикация

 Желание помочь клиенту и быстрое оказание ему услуги — это:
отзывчивость

 Иерархия с высокой вертикальной мобильностью, в которой продвижение ее члена вверх зависит, в основном, от способности профессионально выполнять работу, — это иерархия ...
меритократическая

 Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что физический и психологический контакт с сотрудниками должен быть легким и приятным, — это:
доступность

 Измерение качества услуг, сущность которого заключается в том, что фирма информирует потребителей об услугах на понятном им языке, — это:
коммуникативность

 Индивидуально осознанная последовательность изменений в профессиональных взглядах, позиции и поведении в течение трудовой жизни; последовательность занимаемых должностей в каких-либо областях профессиональной деятельности — это:
карьера

 Индивидуальные показатели скорости и качества усвоения человеком знаний, умений и навыков в процессе обучения — это:
обучаемость

 Исторически возникшая в результате разделения труда необходимая обществу форма деятельности, для выполнения которой человек должен обладать суммой знаний, умений и навыков, иметь соответствующие способности и профессионально важные качества — это:
профессия

 Качественное улучшение сферы трудовой деятельности, когда к «горизонтальным» изменениям разделения труда добавляются также и «вертикальные» изменения, — это обогащение ...
работы

 Количественное увеличение сферы трудовой деятельности, т.е. частичное "горизонтальное" изменение разделения труда, — это расширение объема ...
работы

 Компетентный человек с высоким уровнем подготовленности и высокой эффективностью трудовой деятельности, индивидуальные характеристики которого соответствуют требованиям профессии, — это:
профессионал

 Комплекс мероприятий по оценке профессионально-деловых качеств сотрудников организации, осуществляемый с участием специального коллегиального органа, — это:
аттестация

 Комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию процесса трудоустройства физических лиц в соответствии с их желаниями, возможностями, склонностями и сформировавшимися способностями, с учетом потребности общества в рабочей силе, — это профессиональная ...
ориентация

 Комплексная система мер по организации управления, основанная на изучении стиля управления с целью оптимизации социально-трудовых отношений, — это маркетинговый подход к ...
менеджменту

 Комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы — это __________________ маркетинга.
аудит

 Конфликт, который возникает тогда, когда индивида не оправдывает ролевых ожиданий окружающих, — это конфликт ...
ролевой

 Критерий успешности развития персонала, который выражается в субъективных суждениях, установках и эмоциях участников по отношению к проведенной с ними тренинговой работе, — это:
реагирование

 Критерий успешности развития персонала, который проявляется в изменениях в трудовой деятельности, — это:
поведение

 Критерий успешности развития персонала, который проявляется в совершенствовании восприятия обучающихся, овладении ими содержанием и принципами обучения, — это:
обучение

 Критерий успешности развития персонала, который соотносится с организационными целями, — это:
результат

 Культура познания себя и других людей, умение общаться с людьми и регулировать свое поведение — это культура ...
психологическая

 Метод игрового развития посредством моделирования производственной деятельности для групп менеджеров, представляющих разные организации или подразделения фирмы, — это игра ...
управленческая

 Метод развития менеджеров вне рабочего места посредством ролевого моделирования ситуации и обсуждения проблем с другими участниками — это проигрывание ...
ролей

 Метод развития персонала, включающий демонстрацию правильной модели действия, практическое исполнение действия и обеспечение обратной связи, — это моделирование ...
поведения

 Метод, который включает изучение взаимоотношений между сотрудниками и позволяет работодателям решать возникшие проблемы на основе консенсуса, — это связь ...
обратная

 Мнение (суждение) о степени развитости, практической выраженности профессионально важных качеств работника и результатах его трудовой деятельности — это __________________ деловых качеств работников.
оценка

 Мощный фактор поведения в организации, который влияет на взаимоотношения работодателя и наемного работника, — это психологический ...
договор

 Нарушение общепринятых правил, порядка взаимодействия между людьми — это поведение ...
девиантное

 Неосознанное поведение, не соответствующее социально-нравственным нормам и правилам, — это поведение ...
стихийное

 Образ жизнедеятельности, внешнее выражение деятельности — это:
поведение

 Обусловленный профессионализацией процесс изменения мотивационно-потребностных, интеллектуальных, эмоционально-волевых и нравственно-мировоззренческих качеств личности — это профессиональное ...
развитие

 Обучение стажера через наставника посредством исполнения определенных служебно-трудовых обязанностей в качестве дублера — это дублирование ...
тьюторинговое

 Общественное явление, характеризуемое тем, что люди предпочитают действовать обособленно, а не как члены какой-то группы, и имеет место доминирование личных ценностей и интересов над коллективными, — это:
индивидуализм

 Определение ограничений в состоянии здоровья для выбора конкретной профессии и коррекция профессиональных планов в соответствии с психофизиологическими возможностями организма — это функция профориентации ...
медико-физиологическая

 Осознание индивидуумом того, какого поведения от него ожидают в данной роли, — это __________________ роли.
восприятие

 Осуществляемая работодателем управленческая процедура, в процессе которой он обязывает своего работника прекратить выполнение служебно-трудовых функций по одной должности и начать выполнение служебно-трудовых функций по другой профессии, должности, — это перевод на другую ...
работу

 Относительно устойчивая система управленческой деятельности, индивидуальный «почерк» управления — это __________________ управления.
стиль

 Оценивание информации о предполагаемой успешности работы индивида в соответствии с установленным правилом обработки числовых данных — это прогнозирование ...
количественное

 Парадигма маркетинга, согласно которой постоянные деловые отношения примерно с двадцатью процентами всех клиентов фирмы приносят около восьмидесяти процентов общей прибыли фирмы, — это парадигма маркетинга ...
отношений

 Перемещение работников из одних подразделений организации-работодателя в другие с целью ознакомления со всеми направлениями деятельности этой организации — это ротация ...
кадров

 Побуждения, вызывающие активность человека и определяющие ее направленность, — это:
мотивация

 Поведение, противоречащее требованиям социальных, правовых и нравственных норм, — это поведение ...
делинквентное

 Подчинение поведения заранее принятой, осознанной, преднамеренной цели — это поведение ...
сознательное

 Потенциальная возможность работника выполнять работу на заданном уровне эффективности в течение определенного времени — это:
работоспособность

 Правовой акт, регулирующий социально-трудовые отношения между работниками и работодателями и заключаемый на уровне РФ, субъекта РФ, территории, отрасли, профессии, — это:
соглашение

 Превышение совокупным результатом суммарного действия слагающих его факторов — это:
синергизм

 Принятие решения о пригодности лиц к учебной или профессиональной деятельности с учетом требований профессии к психологическим качествам кандидатов на основе результатов психологических и психофизиологических испытаний — это профессиональный ...
отбор

 Приспособление человека к профессиональным, социальным и психологическим факторам труда и формирование у него индивидуального стиля деятельности — это профессиональная ...
адаптация

 Процесс выбора работодателем конкретного человека для замещения конкретной должности — это:
отбор

 Процесс оценки вероятности успешной работы конкретного индивида на основе имеющейся о нем информации и собственных знаний, умений, опыта и ценностей исследователя-прогнозиста — это прогнозирование ...
клиническое

 Процесс принятия физическим лицом решения о выборе профессии и будущей трудовой деятельности на основе анализа, оценки своих трудовых ресурсов и соотнесения их с требованиями профессии, работодателей, а также последующее формирование этого лица как субъекта труда и профессионала — это профессиональное ...
самоопределение

 Процесс прогностического исследования взаимосоответствия человека и профессии в тех видах деятельности, которые осуществляются в нормативно заданных условиях (гигиенических, микроклиматических, технических, социально-психологических), требующих от индивида повышенной ответственности, здоровья, высокой работоспособности и точности исполнения задания, устойчивой эмоционально-волевой регуляции — это профессиональный психологический ...
отбор

 Психическое состояние гнетущего напряжения, тревожности, вызываемое неудовлетворением мотивированных потребностей, — это:
фрустрация

 Развитие интересов, склонностей, способностей, личностных качеств в различных видах деятельности (познавательной, коммуникативной, игровой, учебной, трудовой) — это профессиональное ...
воспитание

 Система взаимодействия профсоюзов, работодателей и государства в сфере трудовых отношений, — это:
трипартизм

 Система взаимоотношений между работодателями, государственными органами и представителями наемных работников, опирающаяся на переговоры, поиск взаимоприемлемых решений в регулировании трудовых и иных социально-экономических отношений, — это партнерство ...
социальное

 Система отношений, при которой положение человека в обществе определяется его способностями и эффективностью их реализации, — это:
меритократия

 Система психолого-педагогических и медицинских мероприятий по изучению и оценке способностей и функциональных возможностей человека с целью оказания ему помощи в выборе профессии — это профессиональная ...
консультация

 Совокупность доступности, коммуникативности и понимания как измерений качества услуг — это:
сопереживание

 Совокупность общих и специфических, систематически применяемых и потенциально имеющихся знаний, умений, навыков и способностей, необходимых для осуществления той или иной трудовой деятельности; нормативно закрепленная зависимость социально-трудовых прав и обязанностей физического лица от знаний, навыков, умений, которыми оно обладает, — это:
квалификация

 Совокупность регулирующих правил и взаимосвязей между действующими лицами по поводу отношений занятости — это трудовые ...
отношения

 Социально-трудовая роль индивида; нормативно закрепленная конкретным работодателем совокупность основных трудовых задач, служебных полномочий и ответственности конкретного работника, обладающего определенными знаниями, умениями и навыками, — это:
должность

 Способ поощрения персонала с целью более эффективного использования его профессиональных способностей, характеризуемый тем, что работников перемещают на должности, позволяющие иметь больше прав и обязанностей, — это повышение по ...
службе

 Способность выполнить обещанные услуги точно и основательно — это:
надежность

 Способность системы сохранять относительную устойчивость, динамическое соответствие свойств и качеств взаимодействующих субъектов — это:
гомеостаз

 Стандартизированная измерительная методика, направленная на выявление скрытого свойства объекта (субъекта) путем одного или нескольких кратких испытаний, характеризуемых максимальной информативностью по базовым параметрам, — это:
тест

 Стиль управления, который характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия, — это стиль ...
авторитарный

 Стиль управления, который характеризуется минимизацией активного участия руководителя в управлении коллективом, — это стиль ...
либеральный

 Стиль управления, который характеризуется определенным распределением полномочий между руководителем и коллективом, — это стиль ...
демократический

 Стратегия эффективного менеджмента, состоящая в том, чтобы помочь сотрудникам понять и самостоятельно осуществлять поставленные цели, получая в ответ лояльное и преданное отношение их к фирме, — это стратегия ...
лояльности и преданности

 Стремление лучше понять специфические потребности клиента и приспособиться к ним — это:
понимание

 Сфера формирования и реализации спроса и предложения рабочей силы — это рынок ...
труда

 То, как окружающие представляют себе ваше поведение в той или иной ситуации, — это ролевые ...
ожидания

 Требуемый профессией набор личностных характеристик человека, необходимых для качественного выполнения труда, — это профессионализм ...
нормативный

 Улучшение качественного состава работников, повышение удовлетворенности трудом, снижение текучести кадров, рост профессиональной активности работников — это функция профориентации ...
экономическая

 Усвоение человеком определенной системы социальных норм, ценностей и знаний, необходимых для адекватного выполнения профессиональной деятельности, — это функция профориентации ...
социальная

 Фактор внутренней среды маркетинга, характеризующий рамки ведения маркетинговой деятельности на предприятии, — это основы внутреннего маркетинга ...
правовые

 Форма признания работодателем трудовых заслуг работника и оценки его деятельности; позитивное влияние работодателя на имущественные и (или) неимущественные блага работника — это __________________ работника.
поощрение

 Форма проявления активности субъекта в практической деятельности и достигнутый результат — это:
деяние

 Формирование знаний о профессиях и условиях их правильного выбора, информирование о способах овладения ими, пропаганда общественно значимых профессий — это профессиональное ...
просвещение

 Человек, выдвинувшийся благодаря своим способностям и относящийся к интеллектуальной элите общества, — это:
меритократ

 Элемент деятельности, вычленяемый по признаку его относительной однородности, — это поведенческий(-ое) ...
акт

 Элемент управления социальной сферой, охватывающий решение социально-экономических и духовно-нравственных проблем, — это управление социально-трудовыми ...
отношениями

 Явления, процессы и отношения, непосредственно связанные с применением методов маркетинга в целях формирования и использования трудовых ресурсов предприятия, — это маркетинг ...
внутренний