Для быстрого поиска по странице используйте комбинацию клавиш Ctrl+F и в появившемся окне напечатайте слово запроса (или первые буквы)

 

 «Джентльмен» всегда выражает почтение старшему по возрасту ...
независимо от его общественного или служебного положения

 «Джентльмен» должен оказывать внимание женщине, особенно пожилой ...
в каких бы условиях ни находился

 «Джентльмен» не опаздывает на встречу, свидание ...
деловое и личное

 Автором термина “этика” является:
Аристотель

 Альтернативные вопросы предоставляют не более ________________ вариантов выбора.
трех

 Английский бизнесмен очень наблюдателен, является хорошим психологом и ...
не приемлет как фальши, так и сокрытия слабой профессиональной подготовки

 Антропологические факторы ...
определяют и формальные, и содержательные стороны этики общения

 Будучи модным, костюм должен:
соответствовать конкретной ситуации, своему функциональному назначению

 В буржуазном обществе этикет используется как средство обмена:
в контактах равных людей

 В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как:
свобода

 В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа ...
терпимости

 В деловой этике осознание ценности личности своего партнера или подчиненного, умение придерживаться в общении с ним этических норм предполагает наличие:
тактичности и деликатности

 В деловой этике преобладание оценки деятельности подчиненных, а не их личностных качеств, признание индивидуальности партнеров по общению, открытость для критики, самокритичность – это проявление принципа ...
справедливости

 В деловом общении согласование интересов:
является главной целью

 В каких ситуациях, знакомства категорически воспрещены:
визит для выражения соболезнований
похороны
пребывание в церкви

 В наше время отмечается:
стремление к упрощению многих условностей, предписанных общегражданским этикетом

 В отношениях с другом «джентльмен» ...
не должен прерывать хороших отношений из-за мелкой вспышки, недомолвки, всегда взвешивать главное и второстепенное

 В принципе, оратор ...
не обязан чувствовать и испытывать то, что он внушает другим

 В процессе общения человек в буржуазном обществе оказывается перед альтернативой возможностей:
нравственной и утилитарно-экономической

 В радикальной позиции мыслителей якобинской диктатуры содержались требования, направленные ...
против искусственного, чопорного характера форм общения без отрицания вежливости, учтивости как таковой

 В России мужчине принято приветствовать женщину стоя:
всегда

 В России открыл дорогу западноевропейской моде царь (царица):
Алексей Михайлович

 В сложных ситуациях межличностного общения безукоризненное знание этикета:
не дает еще ключ к выбору правильных форм поведения

 В сословном обществе (Англия и Франция XVII в.) наивысшего развития достиг этикет:
придворный

 В сфере законодательства этикет стал формироваться тогда, когда:
потеряли безусловный авторитет традиции предков

 Важнейший и определяющий компонент во всей структуре системы морали – это:
нравственная деятельность

 Вербальное общение осуществляется при помощи ...
слов

 Верны ли определения?
А) Вербальное общение осуществляется при помощи жестов.
Б) Вербальное общение осуществляется при помощи слов.
А — нет, Б — да

 Верны ли определения?
А) Деловая этика представляет собой совокупность принципов поведения людей.
Б) Деловая этика представляет собой поведение людей в конфликтных ситуациях.
А — да, Б — нет

 Верны ли определения?
А) Один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; форма общественного сознания – это мораль.
Б) Формы поведения, деятельности и отношений людей; моральная практика – это нравственность.
А — да, Б — да

 Верны ли определения?
А) Отношения, в которые вступают люди, совершая моральные (аморальные) поступки, — это нравственные отношения.
Б) Отношения, в которые вступают люди, совершая моральные (аморальные) поступки, — это нравственная деятельность.
А — да, Б — нет

 Верны ли определения?
А) Отрасль этики, которая помогает так выстроить деятельность социальных институтов, чтобы стало возможным их нравственное поведение, а также соблюдались бы «правила игры» рынка, называется экономической этикой.
Б) Кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии, — это профессиональная этика.
А — да, Б — да

 Верны ли определения?
А) Профессиональная этика представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации.
Б) Профессиональная этика – это кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии.
А — да, Б — да

 Верны ли определения?
А) Раздел этики, где выясняется место морали в системе общественных отношений применительно к конкретным социальным условиям, называется социальной этикой.
Б) Раздел этики, где выясняется место морали в системе общественных отношений применительно к конкретным социальным условиям, называется профессиональной этикой.
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Автором термина “этика” является Эпикур.
Б) Автором термина “этика” является Аристотель.
А — нет, Б — да

 Верны ли утверждения?
А) Гедонизм — принцип этики, согласно которому, стремление к наслаждению и избежание страданий является естественным правом человека.
Б) Гедонизм приветствует все, что отвечает гуманизму, смягчает неудобства, продлевает удовольствие от жизни.
А — да, Б — да

 Верны ли утверждения?
А) Лояльный поступок – это поступок человека, благожелательно относящегося к кому-либо.
Б) Лояльный поступок – это поступок человека с позиций морального формализма.
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Мужчины на совещании всегда снимают пиджаки.
Б) Мужчины на совещании снимают пиджаки только тогда, когда это сделал председательствующий.
А — нет, Б — да

 Верны ли утверждения?
А) Посетитель, входящий в комнату учреждения, не должен стучать в дверь.
Б) Посетитель, входящий в комнату учреждения, должен стучать в дверь.
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Руководителю учреждения, беседующему с сотрудником или посетителем, не следует: просматривать бумаги, не относящиеся к делу; без конца говорить по телефону; барабанить пальцами по столу.
Б) Во время беседы с посетителем руководитель учреждения может свободно заниматься своими делами.
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Термин “этика” появился в древней Греции.
Б) Термин “этика” появился в Европе эпохи Возрождения.
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) У себя в кабинете руководитель не встает, если к его столу подходит сотрудник-женщина для решения текущего вопроса.
Б) В случае длительного разговора начальник предлагает сотруднице сесть.
А — да, Б — да

 Взаимное общение работников, совместный поиск, контроль и координирование, поддержание деловых контактов, стимулирование – это ________________ деловой беседы.
функции

 Внушение – процесс воздействия на психическую сферу человека ...
связанный со снижением сознательности и критичности при восприятии и реализации внушаемого содержания

 Во время совещания мужчины снимают пиджаки:
тогда, когда это сделал председательствующий

 Во многих случаях, имидж — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей ...
модели поведения

 Во Франции решения принимаются не только за рабочим, но и за обеденным столом. Из форм деловых приемов, в этой стране практикуются:
коктейль
обед
ужин

 Вопросы для ориентации задаются для выяснения:
сменилась ли точка зрения партнера

 Вопросы о том, как должен поступать человек относятся к области ________________ этики.
нормативной

 Вступление письменного обращения ...
начинается с какой-нибудь любезности, пожелания или извинения

 Гармония мыслей, чувств и поведения, выраженная в этикете, предполагает ...
раскрытие отрицательных последствий неправильных действий с точки зрения этикета

 Гуманистическая этика межличностного общения ориентирована на:
признание ценности каждого человека

 Деликатная манера общения ...
это атрибутивная характеристика стиля работы руководителя

 Деловая этика представляет собой:
совокупность принципов поведения людей

 Демократизация и упрощение этикета в буржуазной культуре – процессы ...
затрагивающие больше изменения формы, нежели содержания

 Деятельность самопознания, раскрывающая внутренние стремления и специфику духовно-нравственного мира человека, — это:
рефлексия

 Диалог представляет собой:
разговор между двумя или несколькими лицами

 Дистрибутивная справедливость ...
относится к сфере способов распределения благ и тягот в обществе

 Дисциплина есть ...
определенный порядок поведения людей, отвечающий сложившимся в обществе нормам права и морали

 Если беседа затягивается, руководитель может дать понять, что беседа заканчивается:
поднимаясь со стула

 Если в кабинет входит сотрудница, руководитель:
может не вставать

 Если важно не уважать, а только создать впечатление, что уважаешь того, с кем общаешься, то этикет ...
становится формой простого притворства

 Если зазвонил служебный телефон, то сотрудник предприятия (учреждения), сняв трубку, обязан:
назвать имя и фамилию, занимаемую должность и название фирмы

 Если кто-нибудь прилично и почтительно представляется вам во время путешествия, то следует ...
принять это учтиво

 Если на собрании коллектива появился новый член, то его представляют:
всем сразу

 Женщина приветствует мужчину первой:
в Англии

 Жесты «раскрытые руки», «расстёгивание пиджака» относятся к жестам:
открытости

 Заключающие вопросы направлены на:
скорейшее положительное завершение переговоров

 Заключение письменного обращения состоит ...
в изъявлении чувств преданности, почтения и пр. и собственноручной подписи

 Значительная часть норм этикета возникла на основе:
общечеловеческих моральных и эстетических потребностей

 Из общественных групп или отдельных лиц, в первобытном обществе обычай в качестве особенно значимых выделял:
вожди племен
жрецы
колдуны
старшие люди, передающие опыт предков

 Из перечисленного, в понятие культуры поведения в широком плане входят:
культура быта и организация личного времени
эстетические вкусы
этикет и правила обхождения с людьми

 Из перечисленного, к ошибкам, ведущим к нарушению единого ансамбля в одежде, относятся:
нарядное пальто и кроссовки на ногах
праздничные, дорогие украшения на скромном деловом свитере
спортивная куртка поверх вечернего платья

 Из перечисленного, к ценностям идеального общения следует отнести:
любовь
равенство
свобода
справедливость

 Из перечисленного, к элементарным правилам общения по телефону относятся:
деловитость
краткость
точность

 Из перечисленного, стилю общения молодых людей присущи:
большая апелляция к чувственным оценкам, чем нравственным
внешняя эффектность
высокая эмоциональность

 Из перечисленных видов этикета, к основным видам относятся:
воинский
дипломатический
общегражданский
придворный

 Из перечисленных понятий, смысл военного этикета раскрывают:
готовность выполнять приказания старших по званию
дисциплина
организованность
порядок

 Из перечисленных функций этикета, к функциям правово-политического характера относятся:
поддержание иерархического расслоения общества
средство присвоения общественных рангов
стимулирование четкого и строгого разграничения общественных слоев

 Из различных форм почитания первобытного общества выросли три различных явления ритуальной культуры:
религиозные культы, светские общественные ритуалы, этикет

 Из ситуаций, к проявлению волюнтативной функции речевого этикета относятся:
предложения
приглашения
просьбы
советы

 Из составляющих культуру речи, значимыми являются:
как говорит
кто говорит
что говорит

 Из социальных норм, к поведенческим относятся:
моральные
правовые
прагматические

 Из утверждений по поводу демократизации этикета в буржуазном обществе, истинное положение вещей отражают:
потеряла былой смысл его политическая функция
потеряли смысл официально присваиваемые знаки отличия

 Извинение – это:
словесное искупление проступка

 Изучение собеседника по его жестам, мимике и позам относится к области:
кинесики

 Имя и отчество подчиненных руководителю:
желательно помнить

 Индивидуализм, как понятие этики – это:
стремление к выражению своей личности; воззрение, согласно которому интересы отдельной личности выше интересов общества

 Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, — это:
обратная связь

 Истинными являются, высказывания по поводу того, что значимость людей в буржуазном обществе зависит от:
занимаемой должности
имущественного состояния
социального статуса вообще

 Исторически, в ходе нравственного прогресса степень нравственных и этикетных норм ...
не оставалась величиной постоянной, обнаруживая и предоставление большой свободы выбора вариантов поведения

 Итальянцы гордятся своей страной как колыбелью многих искусств и ремесел, проявление знаний в этой сфере производит благоприятное впечатление. Из видов искусств, наиболее приемлемыми темами в ходе общения с партнерами из Италии являются:
архитектура
живость
театр

 К главным качествам “джентльмена” относятся:
не проходить мимо несчастья другого, в меру возможности и сил проявлять участие

 Когерентность – это:
согласованность норм этикета и норм морали, при которой они усиливают друг друга

 Кодексы поведения людей, действующих в специфических условиях их взаимоотношений в сфере определенной профессии, — это:
профессиональная этика

 Коммерческие связи с испанскими фирмами традиционно строятся по иерархическому принципу; бюрократия обладает здесь большой автономией в принятии решений. Это означает ...
необходимость выхода на ответственных руководителей, принимающих соответствующие решения

 Коммуникативная сторона общения – это:
обмен информацией между людьми

 Коммуникативная, интерактивная и перцептивная — это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ________________ общения.
структуру

 Коммутативная справедливость ...
относится к справедливости и честности сделок

 Компенсаторная справедливость ...
сосредоточивается на возмещении убытков потерпевшей стороне с позиции справедливой оценки

 Конкретная мода на что-либо представляет собой:
цикл, состоящий из трех фаз: зарождение, распространение и угасание

 Контактоустанавливающая функция языка проявляется в таких речевых актах, когда ...
говорящий обращает на себя внимание собеседника, готовит его к сообщению, информации

 Конфликтная ситуация – это:
основа конфликта

 Корректность – это умение ...
держать себя правильно в любой ситуации, умение хорошо владеть собой

 Культурой поведения является:
совокупность форм повседневного поведения человека, в которых находят внешнее выражение моральные и эстетические нормы этого поведения

 Лидерство – это:
отношения доминирования и подчинения в системе межличностного общения в группе

 Личность – это:
человек как носитель определенных духовно-нравственных свойств

 Любезность – это:
стремление быть приятным и полезным другому, подчеркнутая вежливость

 Магические ритуальные действия превратились в этикетные посвящения в короли, халифы, рыцари, ученые, духовные лица, графы, бароны и т.д. С внешней стороны посвящение выступало как:
обладающий законодательным характером знак уважения, т.е. установление степени значимости лица, которую должно признать все общество

 Межличностные отношения – система установок, ориентаций, ожиданий, стереотипов и других диспозиций, через которые ...
люди воспринимают и оценивают друг друга

 Менторский, одухотворяющий, конфронтационный, информационный — это:
виды коммуникационного общения

 Мимика выражает:
эмоции человека

 Мода – это мера, правило, существующее в определенный период и общепризнанное ...
на данном этапе господства того или иного вкуса в какой-либо сфере жизни

 Модели поведения, являющиеся предметом специального изучения, — это модели ...
этикетные и стратегические

 Мораль – это:
один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; форма общественного сознания

 Моральное качество, характеризующее поведение человека, для которого уважение к людям стало повседневной нормой поведения и привычным способом общения с окружающими — это:
вежливость

 Наглое, бесстыдное поведение, проникнутое презрением к людям и культуре, глубокое проявление невоспитанности, сущностью которого является отсутствие подлинной внутренней культуры, — это:
цинизм

 Начало беседы, информирование партнеров, аргументирование выдвигаемых положений, принятие решения, завершение беседы являются основными:
этапами деловой беседы

 Начальник предлагает сотруднице сесть:
если предстоит большой разговор

 Норма представляет собой:
узаконенное установление, признанный обязательный порядок

 Нравственная культура личности – это:
степень восприятия и усвоения индивидом нравственного сознания и культуры общества

 Нравственность – это:
формы поведения, деятельности и отношений людей; моральная практика

 Нравственный смысл этикета проявляется в том, что с его помощью можно выразить ...
признание самоценной значимости человека, уважение к нему

 Образец, идеал того, как нужно себя вести – это:
этикет

 Общение – сложный процесс установления контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией ...
с целью выработки единой стратегии взаимодействия, понимания другого человека

 Общение и ведение диалога с представителями иной точки зрения предполагает:
анализ обсуждаемых концепций и позиций

 Общие принципы профессиональной этики, базирующиеся на общечеловеческих нормах морали, предполагают:
особое понимание долга и чести
особую форму ответственности, обусловленную предметом и родом деятельности
профессиональную солидарность (иногда перерождающуюся в корпоративность)

 Одним из основателей этического рационализма был:
Сократ

 Ознакомительные вопросы – это вопросы ...
открытые

 Организация взаимодействия между индивидами заключается в:
интерактивной стороне общения

 Основным средством согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон является(-ются):
деловые переговоры

 Основными принципами этикета являются:
принцип гуманизма и человечности
принцип красоты и эстетической привлекательности поведения
принцип соблюдения народных обычаев и традиций
принцип целесообразности действий

 Основополижниками этического релятивизма считают:
софистов

 Открытые вопросы — это вопросы, которые ...
требуют какой-то информации

 Отношения, в которые вступают люди, совершая моральные (аморальные) поступки, — это:
нравственные отношения

 Отрасль знания, которая анализирует проблемы социально-ответственного поведения, определяет поведение управляющих и управляемых в коммерческой организации, партнеров по бизнесу, — это:
этика предпринимательства

 Отрасль этики, которая помогает так выстроить деятельность социальных институтов, чтобы стало возможным их нравственное поведение, а также соблюдались бы «правила игры» рынка, называется:
экономической этикой

 Перцептивной стороной общения является:
восприятие друг друга партнерами по общению

 Поведение, целиком определенное мыслью о собственной пользе, выгоде — это:
себялюбие

 Повторение собеседником вашего вопроса — это вопросы ...
однополюсные

 Под структурой следует понимать:
внутреннее устройство, совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих сохранение его основных свойств

 Полемика и преодоление возражения в ходе возникающей дискуссии предполагают:
выработку способности понимания этических условий применимости компромисса

 Полемика представляет собой:
спор при обсуждении каких-либо вопросов

 Постоянное целенаправленное восхождение общества, человечества в целом, переход от низшего к высшему, более совершенному – это:
прогресс

 Поступок человека представляет собой:
действие (или бездействие), рассматриваемое с точки зрения единства мотива и последствий, намерений и дел, целей и средств

 Правила служебного этикета – это часть ...
культуры служебного общения

 Правила этикета возникли в связи с необходимостью упорядочить ...
общение людей, сделать его более организованным, приятным и красивым

 Правила этикета письменного обращения ориентируют на:
неопределенное до бесконечности изложение о предметах, интересующих адресата

 При деловом общении партнеры ...
связаны интересами дела

 При знакомстве первым протягивает руку для рукопожатия ...
тот, кому представляют

 При невербальном общении средством передачи информации являются:
несловесные знаки

 Приглашения и извещения принято писать:
в третьем лице

 Принцип этики, согласно которому, стремление к наслаждению и избежание страданий является естественным правом человека –
гедонизм

 Принцип, связанный с вызовом сопереживаний и размышлений у слушателей путем обращения к их эмоциональной и рациональной памяти, — это принцип ...
ассоциативности

 Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные:
спецификой профессиональной деятельности

 Профессиональное этическое знание существует в трех основных формах – это этика ...
теоретическая философская, дескриптивная, прескриптивная

 Прямое деловое общение характеризуется:
непосредственным речевым контактом

 Раздел этики, где выясняется место морали в системе общественных отношений применительно к конкретным социальным условиям, называется:
социальной этикой

 Разделение философии на физику, логику и этику произвели:
стоики

 Реализация стратегии общения в конкретной ситуации – это:
тактика общения

 Реальное поведение с его положительными и отрицательными проявлениями – это:
культура общения

 Ретрибутивная справедливость ...
сосредоточивается на ответственности за неправильные поступки

 Ритуал представляет собой:
разновидность обычая или традиции, в которой форма исполнения действий канонизирована и имеет лишь символическое значение

 Руководитель коллектива, обращаясь к подчиненному с деловым поручением, должен делать это:
в вежливой форме

 Руководитель, входя в отдел:
здоровается первым

 Самообладание, как этическое понятие – это:
одна из форм самоконтроля

 Своеволие являет собой:
пренебрежение к установленным нормам и правилам

 Символ – это:
стереотип поведения, слово, которое указывает на реальность, значимую для членов определенной социальной группы

 Согласно требованиям этикета прощанию сопутствуют:
приглашения

 Сократ полагал, что необходимым и достаточным условием совершения благого поступка является:
знание высшего блага

 Сотрудники на приветствие руководителя отвечают:
но не встают

 Сочувствие – отношение к другому человеку, основанное на:
признании законности его потребностей и интересов и требующее большого внутреннего такта и культуры общения

 Среди оппозиций, определяющими для формирования этикетных норм являются:
нормативное – реальное
официальная мораль – практикуемая мораль
сознание – поведение

 Степень совершенства (уровень развития) процесса обслуживания населения в психологическом, этическом, эстетическом, организационно-технологическом и других аспектах — это:
культура сервиса

 Стиль руководства и общения с коллективом определяется:
этическими принципами работы руководителя

 Термин “этика” появился в:
Древней Греции

 Толерантность – терпимость к разного рода взглядам, нормам поведения, привычкам ...
отличным от тех, которые разделяет субъект

 Требования и нормы этикета бывают:
условными

 Требовательность и принципиальность ...
важнейшие слагаемые стиля работы руководителя

 Убеждение – осознанная потребность личности, побуждающая ее действовать в:
соответствии со своими ценностными ориентациями

 Уважение – это:
дисциплина поведения, умение считаться со значимостью других

 Умение вести себя в обществе, основой которого является уважение к другому человеку, чувство меры, подсказывающее наиболее деликатную линию поведения – это:
такичность

 Умение соблюдать этикет предполагает:
выработку способности практически применить этикетные нормы и правила в повседневном общении

 Устная монологическая речь состоит из:
вступления, основной части, заключения

 Философская дисциплина, объектом изучения которой является мораль, нравственные отношения и нравственная деятельность (поведение), — это:
этика

 Формирование этикета свидетельствует о том, что каждый свободный человек имеет самостоятельную значимость. Из перечисленных, в классовом обществе имеющими лишь инструментальную полезность считались:
крепостной
раб
слуга
чужеродный

 Формы учтивости как мелкие барыши, способствующие накоплению богатства, рассматривал:
Ф. Бэкон

 Хорошая репутация бизнесмена базируется, в первую очередь, на профессионализме и ...
деловой обязательности

 Целостный комплекс знаков (речевых, поведенческих и т.д.), направленных на создание определенного образа, – это:
модель поведения

 Человеческое бытие – это:
специфическая форма существования, совместной деятельности и поведения людей, которые регулируются социальными нормами

 Чуткость – моральное качество, характеризующее отношение человека к окружающим и предполагающее ...
заботу о нуждах, запросах и желаниях людей, тактичное отношение к самолюбию, гордости и чувству собственного достоинства окружающих, вежливое обращение со всеми

 Шаблоны поведения для защиты своего собственного «я» — это:
защитные механизмы

 Шведы известны во всем мире лютеранской деловой этикой. Из перечисленных понятий, для лютеранской деловой этики характерны:
основательность
прилежность
пунктуальность

 Элементы вежливости, такта, обходительности ...
шлифуются постоянной тренировкой

 Эмотивная функция языка связана с выражением:
эмоций, чувств, отношений человека

 Эмпатия представляет собой способность понимания:
внутренних состояний других людей и сопереживание им

 Этикет – это:
совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к другим людям

 Этикет «джентльмена» требует сдерживать обещания:
всегда, даже если это трудно

 Этикет в первобытном обществе ...
еще не выделяется из общей ритуальной культуры

 Этикет в сословном обществе использовался как средство поддержания расслоения общества. Для этого государственная власть утверждала и присваивала особые знаки отличия:
титулы, служебные ранги, гербы, ордена, установленные формы и материалы одежды

 Этикет в сословном обществе эстетизировался, то есть ...
перерастал во многие формы искусства

 Этикет оформляется и приобретает собственный «облик» в:
классовом обществе

 Этикетом в письмах следует назвать:
известные формальности, установленные обычаем

 Якобинцы отрицали ...
искусственный, чопорный характер вежливости