Для быстрого поиска по странице используйте комбинацию клавиш Ctrl+F и в появившемся окошке напечатайте слово запроса (или первые буквы)

 

 «Отцом» теории управления считается:
Ф. Тейлор

 «Прорывной» подход к оптимизации бизнес-процессов, который концентрирует внимание группы на определенном процессе в ходе одно-двухдневного совещания для определения способов, которыми группа может улучшить этот процесс в течение следующих 90 дней, — это:
методика быстрого анализа решения

 Автор термина и теории бюрократии, считавший, что бюрократия — наиболее эффективный способ управления сложными организациями и превосходит любой другой способ в точности, стабильности, строгости дисциплины и надежности, — это:
М. Вебер

 Авторы сбалансированная система показателей для оценки эффективности организационных изменений — это Р. Каплан и ...
Д. Нортон

 Антимонопольное законодательство — ____________________ фактор внешней среды организации.
политический

 В методике быстрого анализа решение выявления возможностей для улучшения и одобрения их внедрения осуществляется за один — два:
дня

 В настоящее наиболее распространенными время являются ____________________ организационные структуры.
линейно-фукциональные

 В обучающейся организации способ интуитивного понимания одного посредством создания символического образа другого — это:
метафора

 В организациях внедрение новых методов и технологий, с тем, чтобы преобразовать деятельность организаций в соответствии с изменяющимися требованиями рынка, означают:
изменения

 В основе методики FAST лежит построение:
схемы функций

 В ситуации, когда конечная цель и положение организации расплывчаты и не ясны, самый выгодный подход к переменам будет основываться на модели:
постепенного наращивания

 Верны ли определения?
А) Обучающаяся компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации
Б) Экономическая компания — компания, которая создает условия для обучения всех своих членов и пребывает в процессе непрерывной трансформации
А — да, Б — нет

 Верны ли определения?
А) применение сбалансированной системы показателей — это процесс реализации стратегии
Б) применение сбалансированной системы показателей — это процесс разработки стратегии
А — да, Б — нет

 Верны ли определения?
А) Сбалансированная система показателей построена на взаимосвязи целей и параметров различных видов деятельности компании
Б) Сбалансированная система показателей построена на концепции улучшения отдельно взятых изолированных показателей
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Бизнес-процессы — динамическая составляющая системы управления
Б) Бизнес-процессы — статическая составляющая системы управления
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) В концепции перепроектирования команда использует преимущества уже опробованных методик
Б) В концепции перепроектирования команда создает новые пути применения информационной технологии
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Обучение — расширение способности получать в жизни желаемых результатов
Б) Обучение — приобретение дополнительной информации
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — статическое описание компании
Б) Описание бизнес-потенциала, функционала и соответствующих матриц ответственности — динамическое описание компании
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, — обреченные организации
Б) Организации, которые не обучаются в условиях быстрых перемен внешней среды, — стабильные организации
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Организационная структура — статическая составляющая системы управления
Б) Организационная структура — динамическая составляющая системы управления
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Организационная структура является ключевым параметром внутренней среды организации
Б) Организационная структура является ключевым параметром внешней среды организации
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Организационное обучение основывается на обучении путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта
Б) Организационное обучение основывается на программном обучении
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на макроор-ганизационном уровне
Б) Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на объединение функций на микроорганизационном уровне
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Самое важное обучение происходит на рабочем месте
Б) Самое важное обучение происходит в классах
А — да, Б — нет

 Верны ли утверждения?
А) Самое эффективное обучение — обучение социальное и активное
Б) Самое эффективное обучение — обучение индивидуальное и пассивное
А — да, Б — нет

 Виды возможных трансформаций организаций перечислены в:
Гражданском кодексе РФ

 Включение в организацию родственных, дружеских отношений, когда руководитель вынужден принимать во внимание не только соображения дела, но и привходящие сантименты, — это организационная патология ...
преобладание личных отношений над служебными

 Внедрение новых информационных технологий, систем стимулирования труда и продвижения по службе, увеличение гибкости технологических процессов — это:
реорганизация

 Внутренние источники организационных изменений — источники изменений, связанные с ____________________ организации.
организационным развитием

 Внутрифирменный документ, фиксирующий: продукты и услуги компании, функции, выполняемые в компании, исполнительные звенья, реализующие функции, распределение функций по звеньям, — это:
Положение об организационной структуре

 Высокую степень участия работников в принятии решений подразумевает подход к управлению изменениями с позиций
разделения полномочий

 Государственный контроль — ____________________ фактор внешней среды организации.
политический

 Две полярные концепции в управлении организационными изменениями, определяющие стратегию перемен, — это теория Е и теория ...
О

 Действия менеджеров по вовлечению участников организации в процесс организационных изменений, предусматривающие встречи в малых группах, на которых персонал может задавать вопросы и получать ответы, — это:
коммуникация

 Дэниел Ким предложил представить процесс обучения в виде
постоянно вращающегося колеса

 Идея управления бизнес-процессами получила развитие в связи с массовым внедрением в организациях концепции
всеобщего управления качеством

 Иерархически упорядоченная совокупность всех элементов управления, которая отражает административные связи между ними, — это ____________________ предприятия.
организационная структура

 Иерархические списки уточнения и детализации достижения целей — это дерево ...
стратегий

 Иерархические списки уточнения и детализации миссии компании — это дерево компании ...
целей

 Инструменты, способы производства и действия, с помощью которых организация преобразует входные данные в выходные, — это ____________________, используемые организацией.
технологии

 Использование законной власти для проведения изменений в жизнь подразумевает подход к управлению изменениями с позиций
односторонних действий

 К моделям перемен относят модель ...
переходного периода

 К реакции на сопротивление организационным изменениям на организационном уровне относится:
системный подход к изменению

 К традиционным подходам к разработке структуры организации относятся: функциональный, дивизиональный и ...
матричный

 Классическая модель организационных изменений, являющаяся прототипом всех современных моделей, — модель
К. Левина

 Ключевой элемент модели переходного периода — это ____________________ и анализ ситуации.
прогноз

 Комплекс всех процедур и процессов, связанных с осуществлением организационных изменений, — это ____________________ осуществления изменений.
стратегия

 Компонент процесса организационных изменений, обеспечивающий правильную последовательность действий в процессе преобразований в организации, — это ____________________ процесса преобразований.
«Штурманская карта»

 Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой взаимно согласованную конструкцию, позволяющую четко обозначить направления деятельности организации и соответствующее разграничение ответственности, — это ____________________ процесса преобразований.
«Трехмерное пространство»

 Компонент процесса организационных изменений, представляющий собой руководящие принципы процесса преобразований в организации, — это ____________________ процесса преобразований.
«Естественные законы»

 Концепция в управлении организационными изменениями, которая исходит из приоритета финансовых целей и ориентируется на их эффективное достижение, учитывая постоянное давление акционеров компании, — это теория ...
Е

 Концепция в управлении организационными изменениями, которая рассматривает организацию как саморазвивающуюся систему и ориентирована на корпоративную культуру, цели и мотивы сотрудников организации, — это теория ...
О

 Методика быстрого анализа решения на основе систематизированного анализа функций — это методика ...
FAST

 Методика улучшения бизнес-процессов, основанная на детальном анализе существующих бизнес-процессов и предполагающая приведение существующего процесса к виду, наиболее соответствующему стратегическим целям и миссии организации, — это:
перепроектирование процесса

 Мировой опыт показывает, что теорию Е в чистом виде предпочитают использовать фирмы
американские

 Мировой опыт показывает, что теорию О в чистом виде предпочитают использовать японские и ____________________ фирмы.
европейские

 Многогранное явление, вызывающее непредвиденные отсрочки, дополнительные расходы и нестабильность процесса организационных изменений, — это:
сопротивление

 Модели, описывающие процесс последовательного во времени преобразования материальных и информационных потоков компании в ходе реализации бизнес-функции, — это ____________________ потоковые модели.
процессные

 Модели, представляющие собой уникальное видение мира и дающие возможность оценить последствия любого предпринимаемого конкретного действия, — это ____________________ модели.
ситуационные

 Модель компании, представленная в виде матрицы, задающей систему отношений между классификаторами в любой их комбинации, — это матрица ...
проекций

 Модель перемен, в рамках которой перемены рассматриваются как процесс передвижения организации от настоящего положения к желаемому будущему положению, которое определяется руководством организации, — это модель ...
переходного периода

 Модель управления организационными изменениями Лэрри Грейнера состоит из ____________________ этапов.
6

 Модель, получаемая путем объединения классификаторов в функциональные группы и закрепления между собой элементов различных классификаторов с помощью матричных проекций, — полная ____________________ компании.
бизнес-модель

 Набор основных ценностей, убеждений, взглядов и норм, общих для всех работников, — это ____________________ организации.
культура

 Наиболее радикальный из всех подходов к улучшению бизнес-процессов — это:
реинжиниринг процесса

 Наибольшее распространение среди подходов к проведению организационного анализа получил ____________________ подход.
инжиниринговый

 Налоговая ставка — ____________________ фактор внешней среды организации.
экономический

 Научный подход к управлению разработан
Ф. Тейлором

 Непреодоленные болезни роста в процессе дальнейшего развития организации превращаются в организационные:
патологии

 Непрерывное динамическое взаимодействие неформализованного и формализованного знаний — это создание знания ...
организационного

 Несогласованность целей и действий, затрудняющая достижение целей организацией, — это организационная патология ...
неуправляемость

 Низкая степень осуществляемости в ней управленческих решений, так как управляющая подсистема организации не в состоянии полностью контролировать управляемую ею подсистему, — это организационная патология ...
разрыв между решениями и их реализацией

 Нормативная стратегия переобучения, направленную на оказание влияния на убеждения, оценки и отношение к работе в рамках организации с тем, чтобы она могла лучше адаптироваться к ускоренному темпу изменений в технологии, — это:
организационное развитие

 Обоснование необходимости изменений и информирование о предлагаемых методах реформ соответствуют этапу ____________________ в модели организационных изменений К. Левина.
размораживания

 Организации, которые делают упор только на увеличение доходов акционеров, — это компании ...
экономические

 Организационная патология, которая заключается в замкнутости отделов, цехов, служб на собственных задачах, сосредоточенности на внутренних проблемах, причем в отрыве от целей, интересов смежных подразделений и фирмы в целом, — это:
автаркия подразделений

 Организационная патология, которая заключается в невозможности полного предписания работнику всех варианты его поведения в разных ситуациях, наличии у него определенной свободы выбора способа исполнения своей работы, что может использоваться исполнителем для самоутверждения, — это:
бюрократия

 Организационная патология, которая заключается в том, что индивидуальные способности руководителя не дают ему возможности исполнять возложенные на него обязанности, — это:
господство структуры над функцией

 Организационная патология, которая заключается в усложнении структуры организации в процессе роста организации, трудностях согласования действий между подразделениями, вследствие чего основные цели достигаются труднее и дороже, — это:
господство структуры над функцией

 Организационное знание создается по:
спирали

 Организационное знание создается посредством взаимодействия ____________________ знания.
неформализованного

 Организационные изменения по масштабам изменений классифицируются на локальные и ...
всеобъемлющие

 Организационные изменения по направленности развития классифицируются на прогрессивные и ...
регрессивные

 Организационные изменения по типу развития классифицируются на экстенсивные и ...
интенсивные

 Организационные изменения по характеру изменений классифицируются на революционные и ...
эволюционные

 Организационные изменения, связанные с организационно-правовыми преобразованиями компании, при котором меняется состав или правовая форма юридических лиц, называются:
трансформацией

 Организационные структуры, которые получили широкое распространение в высокотехнологичных и быстро развивающихся отраслях, — это ____________________ структуры.
матричные

 Организационные структуры, которые широко используются в практике управления диверсифицированными компаниями и при значительной территориальной разобщенности подразделений, — это ____________________ структуры.
дивизиональные

 Организационный анализ компании при инжиниринговом подходе проводится с помощью компании
бизнес-модели

 Основание для построения «стратегическим континуумом» — ____________________ изменений.
скорость

 Основной критерий при выборе стратегии организационных изменений — это ____________________ проведения организационных изменений.
скорость

 Основной методологической схемой реализации реинжинирингового проекта является "модель Хаммера":
алмазная

 Основной причиной сопротивления персонала организационным изменениям является:
эгоистический интерес

 Основоположник теории реинжиниринга — это:
М. Хаммер

 Осознание конкретной проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
нахождение нового решения и обязательства по его выполнению

 П. Сенге определил ____________________ основных понятий или дисциплин, относящихся к обучающимся организация.
5

 Патология, при которой приказом, распоряжением работнику предписывается делать то, что он и без того должен выполнять согласно служебной инструкции, положению о подразделении, — это организационная патология ...
дублирование организационного порядка

 

 Переориентация на внутренние проблемы приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
диагностика проблемной области

 Период времени, необходимый для реинжиниринга бизнес-процесса, зависит от интенсивности работы команды и ...
сложности процесса

 План действий, описывающий распределение ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации, — это ____________________ организации.
стратегия

 Платежеспособность предприятий — ____________________ фактор внешней среды организации.
экономический

 По разъяснению выгод и преимуществ, которые лично получит работник в результате реализации организационных изменений, — реакция на сопротивление организационным изменениям на уровне:
отдельных сотрудников

 Подмена подлинного решения проблемы в управлении организации структурными манипуляциями альтернативного характера: объединить — разъединить, централизовать — децентрализовать, — это организационная патология ...
маятниковые решения

 Подход FAST реализуется в ходе ____________________ этапов.
9

 Подход к оптимизации бизнес-процессов, который включает в себя организационную перестройку и крайне разрушителен для организации, — это:
реинжиниринг процесса

 Подход к оптимизации бизнес-процессов, который обеспечивает максимальные улучшения, — это:
реинжиниринг процесса

 Подход к оптимизации бизнес-процессов, который применяется в тех случаях, когда процесс к настоящему моменту настолько устарел, что не стоит даже пытаться его сохранить или воздействовать на него, — это:
реинжиниринг процесса

 Подход к оптимизации бизнес-процессов, который является наиболее дорогостоящим из всех подходов к оптимизации бизнес-процессов и требует много времени, — это:
реинжиниринг процесса

 Подход к оптимизации бизнес-процессов, с которым связана наибольшая степень риска, — это:
реинжиниринг процесса

 Подход к организации структуры компании, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам — это ____________________ подход.
матричный

 Подход к организации структуры компании, при котором для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации создаются команды, пронизывающие все ее уровни от офиса президента до цехов, — это подход ...
командный

 Подход к организации структуры компании, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами, — это ____________________ подход.
сетевой

 Подход к организации структуры компании, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу, — это ____________________ подход.
дивизиональный

 Подход к организации структуры компании, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией, — это подход ...
функциональный

 Подход к улучшению бизнес-процессов, основанный на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса, — это:
реинжиниринг процесса

 Подход к улучшению бизнес-процессов, полностью игнорирующий существующий процесс и структуру организации, — это ____________________ процесса.
реинжиниринг процесса

 Подход к управлению изменениями с позиций ____________________ предусматривает проведение организационных изменений на основе полномочий в каждой данной должности организационной иерархии.
односторонних действий

 Позитивный фактор внешних экономических сил преобразований — это:
конкуренция

 Последовательность событий, которые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, — это ____________________ изменения.
процесс

 Построение бизнес-модели компании начинается с определения ____________________ компании.
миссии

 Построение бизнес-потенциала и функционала компании позволяет определить:
зоны ответственности менеджмента

 Преобладание в управлении организации оперативной части управления и отсутствие должного внимания к необходимости развития организации — это организационная патология ...
подавление развития функционированием

 Преобладание в управлении организаций взысканий над поощрениями, под воздействием выговоров, вычетов работник теряет тонус, стремится работать на низшем из возможных уровней исполнения, недодает фирме свой потенциал, хотя желание и возможности есть, — это организационная патология ...
демотивирующий стиль руководства

 При использовании модели переходного периода переход к переменам осуществляется методом
прорыва

 При необходимости в прямом вмешательстве в процесс перемен применяются такие методы вмешательства, как инструктирование и ...
дача рекомендаций

 При осуществлении типичного проекта бенчмаркинга процесса разработка решения занимает 4-6 ...
месяцев

 Приведение формы в соответствие с изменившимся содержанием — это:
реформирование

 Принцип бенчмаркинга, основанный на взаимном отношении, согласии и обмене данными, которые обеспечивают "выигрышную" ситуацию для обеих сторон, — это принцип ...
взаимности

 Принцип бенчмаркинга, основанный на том, что оперативные процессы партнеров должны быть схожими, — это принцип ...
аналогии

 Принцип бенчмаркинга, предусматривающий проведение бенчмаркинга на основе фактических данных, точного анализа и изучения процесса, — это принцип ...
достоверности

 Принятие властной структурой обязательств по выполнению нового курса приводит в модели управления изменениями Л. Грейнера к этапу
эксперимент с новым решением

 Проблема организационных изменений, имеющая единственное решение, которое можно найти с помощью логического проблемного анализа, — это «____________________» проблема.
закрытая

 Проблема организационных изменений, имеющая несколько возможных решений, на возникающие вопросы нет четкого ответа, — это ____________________ проблема.
«открытая»

 Проблемы развития организации, обусловленные незрелостью компании и которых трудно избежать, называются ____________________ роста.
болезнями

 Проведение мероприятий, направленных на упрочение новой организационной практики, соответствует этапу ____________________ в модели организационных изменений К. Левина.
замораживания

 Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует анализ ситуации
организационный

 Процесс бенчмаркинга включает ____________________ этапов.
5

 Процесс внедрения системы сбалансированной системы показателей в компании должен включать в себя ____________________ этапов.
11

 Процесс комплексного изменения методов функционирования организации и ее структуры — это:
реструктуризация

 Процесс организационного обучения представляется в виде ..., где Р — программное обучение; Q — обучение путем постановки вопросов, получения доказательств, обсуждения выводов, основанных на обобщении практического опыта
Обучение = Р + Q

 Процесс оформления неформализованного знания в формализованные концепции — это:
экстернализация

 Процесс перехода системы в качественно иное состояние в соответствии с представлением о желаемом будущем, освоение компанией новых идей или моделей поведения — это организационные ...
изменения

 Процессы текущей деятельности компании, которые обеспечивают существование основных процессов, — это ____________________ процессы.
вспомогательные

 Процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом, — это ____________________ процессы.
основные

 Различают следующие виды организационных изменений — рост и ...
развитие

 Реформирование организаций может осуществляться в форме реструктуризации и ...
реорганизации

 Руководители используют жесткие методы, делая акцент на осуществление перемен сверху вниз, основываясь на теории ____________________ в управлении организационными изменениями.
Е

 Руководители ориентированы на обучение и развитие своих сотрудников, изменения корпоративной культуры и осуществление перемен снизу вверх, основываясь на теории ____________________ в управлении организационными изменениями.
О

 Самый современный подход к созданию организационного знания предложили ученые И. Нонака и ...
Х. Такеучи

 Система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, — это ____________________ система показателей.
сбалансированная

 Совокупность функций, объединенных определенным управляющим воздействием, характеризуемая в течение определенного времени фиксированным направлением связей между функциями, набором признаков, которые обозначают момент ее начала и окончания, — это ____________________ компании.
бизнес-процессы

 Согласно модели Грейнера, жизненный цикл организации состоит из ____________________ стадий.
5

 Сопротивление внедрению новых технологий, новых методов продажи, новых форм отчетности связано с:
низкой терпимостью к изменениям

 Сотрудники не субъекты своей ситуации, бездействуют за пределами минимально предписанного, так как не имеют соответствующие полномочия или из-за подбора персонала, не ориентированного на активность и инициативу, — это организационная патология ...
бессубъективность

 Способ трансформации знания «интернализация» создает знание
операционное

 Способ трансформации знания «комбинация» создает знание
системное

 Способ трансформации знания «социализация» создает знание
дружественное

 Способ трансформации знания «экстернализация» создает знание
концептуальное

 Способ трансформации знания в процессе создания концептуальной модели, который инициируется диалогом или коллективными раздумьями, — это:
экстернализация

 Способ трансформации знания, главная цель которого — распространение неформализованного знания, — это:
социализация

 Способ трансформации знания, представляющий собой процесс включения концепций в систему знания, — это:
комбинация

 Способ трансформации знания, при котором индивидуумы обмениваются знанием при переписке, встречах, телефонных разговорах, общении в компьютерных сетях, — это:
комбинация

 Способ трансформации знания, связанный с обучением на практике, — это:
интернализация

 Стратегии организационных изменений, которые предусматривают использование технических экспертов для изучения поставленных проблем, — это ____________________ стратегии.
аналитические

 Стратегии, определяющие организацию компонентов управления и этапов жизненного цикла продукции, — это ____________________ стратегии.
функциональные

 Стратегия организационных изменений, для реализации которой требуется высокий авторитет руководителя, лидерские качества, нацеленность на задачу, наличие всей необходимой информации, — это ____________________ стратегия.
директивная

 Стратегия организационных изменений, которую можно применять только тогда, когда другие не подходят, — это ____________________ стратегия.
директивная

 Стратегия организационных изменений, при использовании которой руководство не только заручается согласием служащих на изменения, но и добивается чувства ответственности заинтересованных людей за достижение общих целей организации, — это ____________________ стратегия.
нормативная

 Стратегия организационных изменений, целью которой является осуществление изменений в кратчайшие сроки, — это ____________________ стратегия.
директивная

 Темпы инфляции — ____________________ фактор внешней среды организации.
экономический

 Теория реинжиниринга разрабатывалась:
во второй половине 80-х гг. XX века

 Увеличение числа или размеров организации — это ____________________ организации.
рост

 Управленческие регистры по своей структуре представляют собой ...
иерархические классификаторы

 Уровень конкуренции в отрасли — ____________________ фактор внешней среды организации.
рыночный

 Ученый, который ввел понятия формализованного и неформализованного знания, — это:
М. Полани

 Ученый, который впервые определил степень участия работников в проведении организационных изменений, — это:
Л. Грейнер

 Ученый, по выражению которого обучающаяся организация — это место, в котором люди постоянно расширяют свои возможности создания результатов, к которым они на самом деле стремятся, в котором взращиваются новые широкомасштабные способы мышления, в котором люди постоянно учатся тому, как учиться вместе, — это:
П. Сенге

 Ученый, положивший начало движению обучающихся организаций, — это:
П. Сенге

 Феномен качественного изменения структуры организации, возникающий при невозможности ее дальнейшего роста, в связи с чем наступает либо дезинтеграция, либо скачок на более высокий организационный уровень, — это:
развитие

 Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в ключевых показателях — это:
реинжиниринг процесса

 Эмпирическое наблюдение различий в форме, качестве или состоянии какого-либо организационного элемента в течение времени — это ____________________ изменения.
содержание