«Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» в 1985 году были приняты:
Генеральной Ассамблеей ООН
Cовокупность мнений, идей и впечатлений, которых придерживается человек или группа людей относительно какого-либо объекта
имидж
Автор книги «Декларация о принципах»
Ли
Автор книги «Кристаллизуя общественное мнение»
Д. Бернейз
Автор модели коммуникации «Оратор-речь-аудитория»
Аристотель
Автором модели коммуникации: «Кто говорит? — Что сообщает? — Кому? — По какому каналу? — С каким эффектом?»
Т. Лассуэл
Активная деятельность по распространению политических идей средствами массовой информации, устными выступлениями с целью оказания воздействие на широкие массы — это:
агитация
Анализ среды косвенного воздействия может проводиться с помощью
PEST-анализа
Анализ, который предполагает выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз и установление связей между ними, называется:
SWOT-анализом
Аналитический обзор состояния отраслей, рынков, продуктных групп
обзорная статья
Большую часть затрат на участие в выставке составляет:
арендная плата и монтаж экспозиции
В 2000 году указом Президента территория РФ была разделена на:
7 округов
В европейско-американской культуре дистанция для общения на полуофициальных приемах с небольшим количеством людей составляет:
46-120 см
В зависимости от состава участников различают следующие виды выставочных мероприятий:
межрегиональные
национальные
региональные
В зависимости от характера предложения экспонентов различают следующие виды выставочных мероприятий:
многоотраслевые
специализированные
универсальные
В зависимости от цели проведения различают следующие виды выставочных мероприятий:
информационно-ознакомительные
торговые
В западной Европе специальные законы о защите прав потребителя были приняты:
в 70-е годы XX века
В приглашении на презентацию рекомендуется указать:
место, время (от и до) проведения презентации
программу
состав участников и гостей
В России процедура лоббирования:
не регламентируется законом
В РФ Закон о защите прав потребителей был принят 7 апреля ...
1991 года
Взаимоотношения между государственной организацией и населением можно условно разделить на следующие категории:
внешние
позитивные
рутинные
Выборка — это:
отобранная группа единиц опроса
Выборка, членом которой может стать любой человек из целевой группы, определяется как __________________ выборка.
простая случайная
Выборки, предоставляющие возможность подобрать респондентов по определенным характеристикам, называются:
квотными
Выработка миссии, целей является составной частью
стратегического планирования
Выражение «паблик рилейшенз» впервые употребил
Джефферсон
Выраженное отношение по какому-либо вопросу
мнение
Годовой отчет АО утверждает:
собрание акционеров
Деятельность, связанная с подготовкой и проведением мероприятий, привлекающих внимание общественности
пресс эджентри
Диалогическая форма сообщения, в которой участвуют несколько человек
беседа
Для изучения различных групп населения рекомендуется применять:
стратифицированную случайную выборку
Для информирования абитуриентов используется такое средство PR, как:
день открытых дверей
Для обсуждения экологической ситуации в регионе рекомендуется применять такое средство PR, как:
«круглый стол»
Для охвата более узких интересов отдельных групп на конференции организуются:
секции
Для сопоставления характеристик имиджа конкурирующих компаний применяется:
метод семантического дифференциала
Доклады и выступления на конференции ограничены регламентом:
10-20 минут
Документы, содержащие информацию о чрезвычайных ситуациях, запрещено относить к информации с ограниченным доступом информации, согласно закону
«Об информации, информатизации и защите информации»
Если общественность выносит решение по тем или иным вопросам социальной жизни, то реализуется __________________ функция общественного мнения.
директивная
Жанр художественной публицистики, сочетающий документальность материала и художественность формы
очерк
Жанр, знакомящий аудиторию с определенными событиями с использованием аналитического комментария
обозрение
Жанр, построенный на конкретном материале, в котором в аналитическом плане разрабатывается актуальная тема, решается определенная проблема
корреспонденция
Законопроекты, предусматривающие расходы, покрываемые за счет федерального бюджета, могут вноситься только при наличии заключения
Правительства
Идеальное описание будущего желательного состояния объекта управления — это:
цель
Из нижеперечисленного к факторам среды косвенного воздействия относят:
научно-технический прогресс
состояние экономики
социокультурные факторы
Из нижеперечисленного к факторам среды прямого воздействия относят:
законы и органы государственного регулирования
поставщиков
потребителей
Из нижеперечисленного наименование предприятия должно включать:
определение вида деятельности
фирменное наименование
характеристику организационно-правовой формы предприятия
Из перечисленных характеристик к пропаганде можно отнести следующие:
допущение искажения цифр и фактов
жесткие установки
одностороннее воздействие на индивида или группу
Из перечисленных характеристик к характеристикам PR можно отнести:
косвенное воздействие на общественное мнение
стратегический характер деятельности
Из перечисленных характеристик, к характеристикам PR относят:
источник информации
налаживание деловых связей
формирование общественного мнения
Из перечисленных характеристик, к характеристикам журналистики относят:
идеологическая направленность
источник информации
налаживание деловых связей
Из перечисленных характеристик, к характеристикам рекламы относят:
платность
продвижение товаров и услуг
утвержденное время выхода
Изменение в устав и полномочия АО полномочно(-чен) принимать:
собрание акционеров
Изучение поведения потребителей в реальной обстановке
наблюдение
Имидж товара на рынке — это:
брэнд
Инвестиции в ценные бумаги называются:
портфельными
Инвестиционная емкость территории — это:
инвестиционный потенциал
Индекс NASDAQ — это:
показатель состояния новой экономики
Индекс, который рассчитывается по показателям котировок 30 компаний и отражает состояние традиционной экономики, — это:
индекс Dow Jones
Интервью с большим числом интервьюеров-журналистов, задающих вопросы одному или нескольким известным лицам
пресс-конференция
Интервью с крупными официальными лицами, дающими официальные ответы на вопросы официального плана
протокольное интервью
Интервью с целью выявления мнения авторитетного лица по проблеме
интервью-мнение
Интервью с целью выявления социально значимого факта от лица, непосредственно к нему причастного
интервью-факт
Интервью с целью раскрытия индивидуальности интервьюируемого, создания в процессе беседы его образа
портретное интервью
Информирование государственных чиновников в интересах клиента и иные способы воздействия на них с целью получения каких-то административных или законодательных преимуществ
лоббирование
Исследования, направленные на выяснение несогласованностей, возникающих при коммуникации между руководством организаций и целевыми группами общественности
коммуникационный аудит
Исследования, направленные на выяснение установок и мнений людей
социологические исследования
К городам федерального значения относят:
Москву и Санкт-Петербург
К достоинствам метода контент-анализ относят:
возможность статистической обработки результатов анализа
высокую объективность
минимальное влияние личного мнения исследователя на содержание материала
К жанрам аналитической публицистики не относят:
интервью
К жанрам информационной публицистики не относят:
корреспонденцию
К жанрам художественной публицистики не относят:
отчет
К источникам неформальной информации не относят:
пресс-релизы
К основным правам потребителя Кеннеди в «Послании к Конгрессу» отнес:
право быть информированным
право быть услышанным
право выбирать
право на безопасность
К случайным выборкам не относят:
пригодные
К специальным событиям не относятся:
годовое собрание акционеров
Качественная оценка деятельности по формированию имиджа включает:
содержание
структуру
цели
Комплекс маркетинга включает в себя следующие составляющие:
методы распространения
методы стимулирования
товар
цена
Конференции для служащих компании называются:
внутренними
Концентрированная подача какого-либо прошедшего события, мероприятия
отчет
Короткая, сжатая во времени, инструктивная встреча журналистов с руководством коммерческой фирмы или компании с приглашением представителей органов государственной и законодательной власти
брифинг
Краткое сообщение, в котором излагается какой-либо факт
заметка
Лицо или организация, генерирующее сообщение
источник
Лично трактуемое сообщение, сочетающее индивидуальную позицию автора с непринужденным изложением в стиле разговорной речи
эссе
Лоббирование интересов групп предпринимателей через их представителей во властных структурах называется:
закрытым
Логотип — это:
обозначение, идентифицирующее товар
Любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах, — это:
продвижение
Люди, непосредственно не связанные с организацией, составляют __________________ общественность.
внешнюю
Люди, осознавшие, что на них определенным образом влияет проблемная ситуация, но еще не обменивавшиеся мнениями между собой по этому поводу, определяются как __________________ общественность.
осведомленная
Маргинальная общественность — это:
наименее существенная общественность для организации
Метод исчисления бюджета, исходящий из того, что PR-активность организации не должна уступать конкурентам, — это:
«ориентация на бюджет конкурентов»
Метод исчисления бюджета, ориентированный на отдельные задачи и проекты, носит название:
«нулевой бюджет»
Модели действий, показывающие, как достичь цели в заданных условиях, — это:
ситуационные стратегии
Модель коммуникации Лассуэла состоит из __________________ компонентов.
5
Модель комплексного, системного подхода к определению состава целей, основанного на упорядочении их иерархии путем декомпозиции главной цели на подцели, называется:
деревом целей
Набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка, — это:
комплекс маркетинга
Наиболее устойчивые и трудноизменяемые компоненты в ориентации поведения людей
ценности
Наименование, знак или символ, а также их комбинация, которые связаны с определенным товаром, — это:
торговая марка
Наличие у заемщика предпосылок, возможностей получить кредит и возвратить его в срок — это:
кредитоспособность
Нормы общественных отношений вырабатывает и внедряет __________________ общественное мнение.
регулятивное
Образ организации в предоставлении групп общественности — это:
организационный имидж
Образный рассказ о впечатлениях, описание результатов и наблюдение
зарисовка
Обращение человека к массовой аудитории через печатное или электронное СМИ
выступление
Обсуждение проблем бизнеса в виде парламентских слушаний в Государственной Думе можно охарактеризовать как:
открытое лоббирование
Общая концепция, разработанная для достижения целей, — это:
стратегия
Общественная оценка, общее мнение о качествах, достоинствах и недостатках — это:
репутация
Общественность, которая, может оказать наибольшую помощь или принести наибольший вред усилиям организации определяется как:
главная
Описание среды деловой активности, факторов и тенденций ее изменения называется:
видением
Определение понятия «спонсорство» дано в Законе
«О рекламе»
Орган управления АО, осуществляющий руководство обществом в период между собраниями акционеров, называется:
советом директоров
Организованное движение потребителей в защиту своих прав и воздействие на производителей — это:
консьюмеризм
Организованное собрание людей с целью ознакомления, обсуждения и распространения значимой научной, политической, деловой и культурной информации, представляемой авторитетными экспертами, — это:
конференция
Органы государственной власти функционируют на:
федеральном уровне и уровне субъектов федерации
Основное содержание двухсторонней асимметричной модели можно охарактеризовать как:
убеждение
Основное содержание двухсторонней симметричной модели можно охарактеризовать как:
взаимовлияние
Основное содержание коммуникационной модели общественной информации можно охарактеризовать как:
информирование
Основное содержание паблисити как модели PR
манипулирование
Основными формами лоббирования являются:
открытое и закрытое
Основоположником процедуры лоббирования считается:
У. Грант
Основоположником современных PR считается:
Ли
Особенностью индустриального рынка является:
большие партии закупок
небольшое количество покупателей
формализованные процедуры группового принятия решения о закупке
Отношение к тем или проблемам или фактам отражает __________________ общественное мнение.
оценочное
Оценка человеком какой-либо конкретной проблемы или вопроса
отношение
Очередное собрание акционеров проводится:
ежегодно
Пакет информационных материалов
медиа-кит
Передача выполнения работ на сторону — это:
аутсорсинг
По способу воздействия PR-кампании подразделяют на:
рациональные и эмоциональные
По способу выражения PR-кампании делятся на:
жесткие и мягкие
Подход, при котором компания предупреждает неудовлетворенность клиентов, называется:
превентивным
Позиция фирмы, при которой она игнорирует возникшую ситуацию, определяется как:
стратегия стратегического бездействия
Позиция, при которой фирма опровергает обвинения, до того как они возникли, определяется как:
упреждающая
Помощь, осуществляемая на безвозмездной основе, не предполагающая финансовых и прочих обязательств со стороны получающих поддержку, — это:
благотворительность
Право законодательной инициативы в РФ принадлежит:
Президенту РФ
депутатам Госдумы
законодательным (представительным) органам субъекта РФ
Предположительное исчисление доходов и расходов организации, подразделения на определенный срок — это:
бюджет
Представители населения или заинтересованных групп, назначенных, чтобы представить мнение и советы по отдельному вопросу, образуют:
общественный консультационный совет
Представление организации, проекта, продукта, персоны аудитории называется:
презентацией
Представление служащих о своей организации — это:
внутренний имидж
Презентация политической партии может проводиться в форме
пресс-конференции
Презентация, менее требовательная к выполнению определенных правил подготовки, — это:
презентация объема и содержания выполненных работ
Претензия потребителя товаров или услуг в официальной форме в виде составленного акта, включающего причины его составления, указания нарушений продавцом условий договора, требования об устранении указанных дефектов, а также возмещении причиненного ущерба, определяется как:
рекламация
Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми
коммуникация
Процесс, обеспечивающий организации действительное достижение целей, — это:
контроль
Публицистика, основанная на сообщениях, представляющих собой простую фиксацию событий, определяется как:
информационная
Публичная известность фирмы называется:
паблисити
Публичный опрос людей, высказывающих различные точки зрения и аргументировано отстаивающих свои позиции
дискуссия
Разработка практических мероприятий является составной частью
программы PR
Рассказ, содержащий положительный опыт разрешения сложных ситуаций
кейс-история
Реакция компании на запросы и претензии потребителей должна быть:
оптимистической
положительной
Результатом оперативного PR-планирования являются:
программы PR
Реклама — это __________________ коммуникация.
неличная
Репортаж — это:
жанр журналистики, сообщающий о событии, очевидцем или участником которого является корреспондент
Респодент — это:
лицо, отвечающее на вопросы анкеты или дающее интервью
Родиной консьюмеристского движения считается:
США
Самым простым методом оценки PR-бюджета конкурентов является:
экспертный опрос
Самым простым методом расчета бюджета PR является:
такой же, как в прошлом году
Сатирический жанр, обличающий природу социального зла с гражданских позиций
памфлет
Своевременное отслеживание специалистами по связям с общественностью совокупной внутренней и зарубежной прессы с последующей подборкой интересующего материала по выбранной прессе
мониторинг публикаций в прессе
Семантика — это:
воспринимаемое значение слов
Сети внутриорганизационных коммуникаций
Интранет
Сжатая характеристика должностного лица или события
факт-лист
Система совокупных экономических, организационных и социальных мер, направленных на формирование общественного мнения за счет планомерного воздействия на основные группы целевой аудитории для достижения позитивного, благожелательного восприятия фирмы, ее целей, маркетинговых программ и проектов, определяется как:
оперативный план PR
Система средств декодирования полученного сообщения
декодер
Система средств кодирования идеи отправляемого сообщения
энкодер
Ситуативный подход к определению понятия «общественность» был предложен:
Д. Дью
Ситуация, когда люди не склонны проявлять интерес к содержанию информации, расходящейся с их собственной точкой зрения, называется:
когнитивным диссонансом
Ситуация, при которой колеблющееся меньшинство под воздействием выраженного мнения большинства меняет свою позицию в пользу большинства, получила название:
«эффект спирали умолчания»
Смит выделяет такие стратегические позиции, как:
наступательная
оборонительная
стратегического бездействия
упреждающая
Согласно психографическому подходу, потребители, ориентированные на принципы, руководствуются:
убеждениями и принципами
Создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в средствах массовой информации или печатных изданиях
паблисити
Создание проекта закона и процесс прохождения законопроекта через Госдуму ведется:
ответственными комитетами
Сообщение о дне открытых дверей института можно охарактеризовать как:
бэкграундер
Социально значимый статус компании, ее место в обществе определяется как:
миссия
Спланированная кампания по внедрению имиджа товара в сознание потребителя называется:
брэндингом
Способ определения для продукта или услуги ниши на рынке — это:
позиционирование
Способность юридических и физических лиц полностью выполнять свои обязательства по платежам есть:
платежеспособность
Среда, обеспечивающая возможность сбора, передачи, хранения, автоматизированной обработки и распространения информации в обществе
информационная инфраструктура
Статьи, мнимо подписанные должностным лицом конкретной фирмы
именные статьи
Степень позитивного (негативного) отношения аудитории к объекту
интенсивность оценки
Тезис «Достижение целей субъектов возможно при учете выгоды для всех заинтересованных сторон» характеризует:
двухстороннюю асимметричную модель PR
Тезис «Известность любой ценой» характеризует:
паблисити
Тезис «Необходимо понять публику и принять во внимание потребности людей» характеризует:
коммуникационную модель общественной информации
Тезис «Правду, только правду и ничего кроме правды» характеризует:
коммуникационную модель общественной информации
Установите правильную последовательность этапов планирования PR-компании:
1) осуществляется идентификация, очерчивание проблемы
2) определяется цель компании
3) формулируются ситуационные стратегии
4) разрабатываются тактические решения
5) определяются методы оценки
Установите правильную последовательность этапов формирования имиджа в политике:
1) изучение и анализ существующего имиджа кандидата
2) разработка идей, формирование конкретного образа
3) подготовка точного плана политической кампании политике
4) подготовка материалов
Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на операции организации, но тем не менее сказываются на них, являются факторами среды
косвенного воздействия
Факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации, являются факторами среды
прямого воздействия
Финансовое и организационное покровительство, оказываемое на стабильной и долговременной основе, — это:
патронаж
Финансовые, политические и другие условия, оказывающие влияние на активность инвестиций в экономику страны, — это:
инвестиционный климат
Фокус-группа — это:
вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обсуждения заданной темы
Формализованный метод качественно-количественного изучения документов, основанный на выделении в содержании материалов определенных смысловых категорий
контент-анализ
Функция аналитической журналистики
анализ событий и явлений действительности
Функция информационной журналистики
сообщение о факте
Функция управления, процесс разработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности, просчитываются необходимые ресурсы и возможный конечный результат, называется:
планированием
Целевые выборки также называют:
квотными
Четко оговоренные обязательства со стороны финансируемого объекта по отношению к размещению рекламы предполагает:
спонсорство
Число участников «круглого стола» обычно не превышает:
14-15 человек
Юридическое или физическое лицо, вкладывающее собственные, заемные или иные привлеченные средства в финансовые или реальные активы, именуется:
инвестором