“Черный ящик” сознания потребителя состоит из:
личностных характеристик покупателя и процесса принятия решения о покупке

 Агенты, которые, сохраняя за собой формальную самостоятельность, заменяют сбытовой аппарат предприятия, но при этом получают не зарплату, а комиссионное вознаграждение, называются:
промышленными

 Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия, составляет ________________ маркетинга.
методы

 Анализ, используемый как средство самоанализа и самоконтроля фирмы, называется:
ситуационным

 Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п., составляет(-ют):
управление маркетингом

 Атака с нанесением ударов в слабые места компании-конкурента при противопоставлении им своих сильных сторон, — это:
фланговая атака

 Аукционы ...
являются собственниками продаваемых товаров

 Базовый маркетинг заключается в том, что продавец:
продает продукт потребителю

 Банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы фондовой биржи, акционеры, оказывающие влияние на способность фирмы обеспечивать себя капиталом, называются:
финансовой общественностью

 Банки, кредитные и страховые компании, а также другие учреждения, которые помогают финансировать сделки или страховать от рисков, связанных с покупкой или продажей товаров, — это:
финансовые посредники

 Большинство маркетинговых мероприятий и исследований рынка носят характер:
информационный

 Брокеридж устанавливается в виде:
процента от стоимости проданных товаров

 Быстро найти требуемую потребителю модификацию товара, узнать все сведения о товаре, ценах на него и быстро оформить заказ — позволяет система:
контроля продаж

 Быстро развивающиеся направления деятельности и товары, имеющие большую долю рынка, — это:
«звезды»

 В воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей, заключается ________________ управления маркетингом.
задача

 В группу оптовых торговцев с ограниченным циклом обслуживания Ф. Котлер включает:
консигнаторов

 В маркетинговой деятельности под новым товаром подразумеваются:
усовершенствованные варианты или модификации старых товаров и абсолютно новые товары

 В настоящее время в качестве замены понятия «продвижение» используется понятие:
"маркетинговые коммуникации"

 В общей сумме расходов на товародвижение самую высокую долю имеют затраты на:
транспортировку

 В основе определения цены с ориентацией на ценностную значимость товара лежит:
субъективная оценка покупателем ценности товара

 В основе понятия структура рынка лежит:
степень влияния отдельного продавца или покупателя на рыночную цену

 В основном американская модель со следующими национальными особенностями: тесное сотрудничество частных фирм и компаний с правительственными органами, острая конкуренция на внутреннем рынке, участие в маркетинге всех работников предприятия, семейный характер маркетинга определяет модель маркетинга:
японскую

 В отношении новинки личное влияние оказывается наиболее значимым на этапе:
оценки

 В промышленно развитых странах доля затрат на логистику в общей сумме оборота составляет:
10-30%

 В процессе принятия решения о покупке в сфере потребительских товаров, субъекту рынка следует выяснить, какие именно ощутимые нужды или проблемы возникли, чем вызвано их возникновение, каким образом вывели они человека на конкретный товар на этапе:
осознания проблемы

 В ситуации обычной покупки без каких-либо изменений, наиболее значимой является стадия:
оценки результатов

 В ситуациях, когда низкая степень вовлечения потребителей сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара, потребители проявляют ________________ покупательское поведение.
поисковое

 В случае использования неслучайной выборки, когда после распределения изучаемой группы по стратам составляется выборка в зависимости от какого-либо параметра, применяется метод:
квот

 В случае, если опрашиваемым лицам не указывается реальная цель исследования, то опрос называется:
скрытым

 В случае, если опрашиваемым лицам указывается реальная цель исследования, то опрос называется:
открытым

 В современной рыночной экономике преобладающим типом ценовой дискриминации является установление:
разных цен для отдельных сегментов рынка, различающихся эластичностью спроса по цене

 В условиях совершенной конкуренции фирма может контролировать:
только свои объемы производства, свои затраты, но не цены

 Вариант использования склада посредника при организации товародвижения целесообразен, когда:
товар выходит на рынок впервые

 Вариант использования собственного склада при организации товародвижения целесообразен, когда:
необходим прямой контроль за поставками

 Величина спроса определяется:
потребностью покупателя в данном товаре

 Взаимоотношения между фирмой-производителем и дилером устанавливаются на основе:
договора поставки

 Вид лизинга, при котором срок аренды имущества соответствует периоду его полной окупаемости и предоставляется право его выкупа по окончании срока аренды, называется:
финансовым

 Вид опроса, позволяющий постоянно следить за эволюцией спроса и предложения, называется ________________ потребителей.
панелью

 Вид опроса, при котором используется метод учета товаров для оценки его сбыта через розничную торговлю, есть:
торговая панель

 Вид продвижения товара, в буквальном переводе означающий «отношения с общественностью», направленный на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, обозначается понятием:
паблик рилейшнз

 Вид продвижения товара, основанный на использовании исключительно современных средств коммуникации, в том числе почтовой связи, компьютерных сетей, телефона и т.д., называется:
прямой маркетинг

 Видимые действия покупателя в процессе покупки и после совершения покупки называются:
реакциями покупателя

 Внесение прогрессивных изменений, преобразование производства, технологии производимой продукции, создание улучшенного варианта и новой модели — это:
модификация

 Возможность предупреждения и обнаружения причин возникновения отказов товара, его повреждений и устранения их последствий путем технического обслуживания, и ремонта, определяет:
ремонтопригодность товара

 Вознаграждение торгового маклера называется:
куртаж

 Возраст, уровень доходов, образование, служебное положение, тип личности, готовность пойти на риск — это факторы ...
индивидуальных особенностей личности

 Вооруженная информацией из базы данных покупателей компания достигает гораздо большей точности при определении:
целевого рынка

 Вопрос в анкете, заключающий в себе все возможные варианты ответов, является:
закрытым

 Вопрос, в котором выбор предлагается сделать из трех и более вариантов, — это вопрос ...
с выборочным ответом

 Вопрос, в котором следует указать степень согласия (несогласия) с определенным утверждением — это вопрос ...
со шкалой Лайкерта

 Вопросы в анкете, дающие возможность опрашиваемому ответить своими словами, ответы на которые дают богатейшую информацию о предмете, но трудно поддаются последующей обработке — это ________________ вопросы.
открытые

 Впервые маркетинг оформился как научно-практический метод ведения и управления бизнесом в:
США

 Все потенциальные потребители с определенными нуждами и потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны участвовать в обмене, образуют:
рынок

 Все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, является:
товаром

 Вторым этапом процесса сегментации является:
анализ отдельных сходств и различий потребителей

 Вторым этапом целевого маркетинга является:
выбор целевых сегментов

 Выбор возможной динамики изменения первоначально рассчитанной цены товара в условиях рынка, наилучшим образом соответствующей целям предприятия, есть:
ценовая стратегия

 Выбор перспективного целевого рынка является этапом:
процесса управления маркетингом

 Выбор товара, выбор марки, выбор продавца, выбор времени покупки, выбор стоимости покупки, действия после покупки являются:
реакциями покупателя

 Выборка, производимая не с помощью метода генерации случайных чисел, а интуитивно, является:
неслучайной

 Выделение в товарной номенклатуре товаров, которые целесообразно снимать с производства и выводить с рынка, называется:
элиминацией

 Выделение внутри изучаемого населения различных групп таким образом, чтобы в каждую входили люди, имеющие между собой сходные признаки, есть выборка:
стратифицированная

 Выступление в нескольких сегментах рынка, с разработкой отдельного предложения для каждого из них, — это ________________ маркетинг.
дифференцированный

 Генеральный замысел действий фирмы или предприятия на рынке, определяющий ее стратегию действий, выбор системы целей и идеи бизнеса, называется ________________ маркетинга.
концепцией

 Географическая сегментация включает в себя следующие переменные:
округа, город, плотность населения, климат

 Главной целью моделирования является:
объяснение причин тех или иных процессов

 Глубина товарной номенклатуры определяется:
числом вариантов каждого товара определенной товарной линии

 Группа из 8-12 человек, среди которых исследователь проводит интервью по какой-либо теме или проблеме — это:
фокус-группа

 Группа компаний, следующих сходной стратегии на данном целевом рынке, являются конкурентами:
стратегическими

 Группа потребителей, на которую направлена коммуникационная стратегия, составляет аудиторию, именуемую:
целевой

 Группа продуктов либо с тождественными принципами функционирования, либо предназначенных для одних и тех же категорий потребителей, либо поставляемых через однотипные магазины, либо продаваемых в определенном диапазоне цен составляет:
товарную линию

 Группа, к которой человек стремится принадлежать, называется:
желательным коллективом

 Группа, ценностные представления и поведение которой индивид не приемлет — это:
нежелательный коллектив

 Группы людей, имеющих отношение к решению о покупке товаров производственного назначения, подсказывающих, какие продукты можно выбрать, к каким поставщикам обратиться или предлагающих информацию, способную воздействовать на выбор, называются:
советниками

 Группы, оказывающие прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека — это:
референтные группы

 Действия по обеспечению конкурентоспособного положения товара на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга — это:
позиционирование товара на рынке

 Деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг, — это:
поставщики

 Деловые фирмы, помогающие компании подыскивать клиентов и/или непосредственно продавать им ее товары, называются:
торговыми посредниками

 Демографическая сегментация проводится по следующим переменным:
возраст, пол, размер семьи, этап жизненного цикла семьи

 Деятельность по определению соответствия основных стратегий компании ее возможностям называется:
стратегическим контролем

 Деятельность по сопоставлению текущего плана с годовым и при необходимости корректированию его называется:
оперативным контролем

 Дилер по отношению к продукции, которую он распределяет как посредник, имеет:
право собственности

 Дилер получает от производителя право продажи своей продукции на:
установленный срок и в определенном месте

 Дистрибьютор, как правило:
устанавливает длительные контрактные отношения с производителем

 Дистрибьюторов, не имеющих складских помещений, называют:
торговыми маклерами

 Дистрибьюторы регулярного типа осуществляют:
широкий круг коммерческой и производственной деятельности

 Дистрибьюторы, реализующие многопрофильную продукцию, называются:
многотоварными

 Длина товарной номенклатуры определяется:
общим числом конкретных товаров предприятия

 Длительность ожидания ответов, неполный возврат анкет, трудности с определением достоверности получаемой информации, возможные ошибки при заполнении бланка, связанные с низким образовательным и культурным уровнем ряда респондентов, являются недостатками:
почтового опроса

 Для защиты своей существующей доли рынка рыночный лидер имеет следующие способы:
позиционная оборона, фланговая оборона, оборона с нанесением упреждающих ударов

 Для изобразительной рекламы характерны:
выразительность

 Для исследования макросреды и задач компании, а также для детализированного исследования рынков, конкуренции и экономической среды, в которой функционирует организация, используется:
Внешний аудит

 Для контроля за выполнением плана применяется:
анализ сбыта, доли рынка

 Для наблюдения, проверки и оценки мероприятий, осуществляемых фирмой, чтобы гарантировать достижение поставленных целей маркетинга, предназначена система:
маркетингового контроля

 Для обозначения любой формы сообщений, используемых для информации, убеждения, напоминания людям о своих товарах и услугах, используется понятие:
"продвижение товара"

 Для привлечения нового потребителя расходуется сумма большая, чем необходимо для того, чтобы угодить уже существующему покупателю, в ________________ раз.
5

 Для стандартизированных товаров более пригоден маркетинг:
недифференцированный

 Для того чтобы новый потребитель принес компании прибыль, сопоставимую с той, которую приносит постоянный клиент, расходы должны увеличиться в ________________ раз.
16

 Договор между производителем и торговым посредником, по которому фирма-производитель поставляет товары на склад посредника и предоставляет ему право продажи товаров в течение определенного срока, называется договором:
консигнации

 Договорные маркетинговые системы включают в себя:
организации держателей привилегий

 Должностные лица фирмы, занимающиеся анализом маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции, — это:
управляющие по маркетингу

 Единственный из всех элементов комплекса маркетинга, обеспечивающий реальную прибыль фирме или предприятию, — это:
цена

 Если большинство покупателей обладают сходными вкусами, приобретают примерно одинаковые объемы товаров и аналогичным образом реагируют на те или иные рыночные усилия, то в такой ситуации наиболее подходящим является маркетинг:
недифференцированный

 Если исходные параметры, производные и обобщенные показатели одинаково оценивают господствующие тенденции изменений изучаемого объекта, то это:
информационное единство

 Если перекрестная эластичность двух товаров равна нулю, т.е. изменение цены одного товара не влияет на объем спроса на другой, то такие товары называют:
независимыми

 Если цена устанавливается на сравнительно длинный промежуток времени, то она именуется:
стандартной

 Желания, которые потребитель, возможно, захочет удовлетворить товарами, относящимися к разным группам, называются:
желаниями-конкурентами

 Забота об имидже компании, стремление исключить возможность негативных публикаций, желание ублажить потребителей необходимостью представления рынку новых образцов продукции, расширения круга покупателей и увеличения объема продаж, связаны с распространением практики маркетинга:
Приуроченного

 Замеры и анализ результатов выполнения стратегических планов и планов маркетинга и принятие корректирующих действий называются:
контролем

 Замечания и отзывы дистрибьюторов, розничных торговцев и других посредников о товарах компании, обслуживании клиентов, являются для фирмы источником ________________ информации.
сбора внешней маркетинговой

 Затраты на охрану окружающей среды стали рассматриваться как:
инвестиции в будущее предприятия

 Затраты, включающие расходы на содержание мест хранения и затраты на капиталовложения, скорректированные с помощью нормативного коэффициента эффективности, называются:
приведенными

 Знания, умения, навыки эффективного использования маркетинговой информации в условиях компьютеризации — это:
информационная культура

 Идея, направленная на выбор способа ведения бизнеса, с помощью которой фирма или предприятие утверждаются на рынке, является:
идеей предпринимательства

 Идея, представляющая собой подход предприятия или фирмы к продолжительности своего существования и развития в условиях свободного рынка, является:
идеей маркетинга

 Из таких подфункций, как изучение внешней среды, внутренней среды и структуры предприятия, изучение конкурентов, исследование рынка потребителей с целью его сегментации, состоит функция маркетинга:
аналитическая

 Из таких подфункций, как организация разработки и постановки на производство новых товаров, разработка новых технологий производства и сбыта, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью товаров и услуг, состоит функция маркетинга:
производственная

 Изменения в плане маркетинга, осуществляемые организацией для приспособления к неконтролируемой окружающей среде, называются:
адаптацией

 Изучение внутренних ресурсов предприятия и внешних условий, воздействующих на производство, с целью согласования товарной политики и располагаемыми возможностями, именуется понятием:
аудит товара

 Изучение и оценка возможностей предприятия для установления соответствия его рыночных запросов внутренним производственно-ресурсным возможностям — является целью сбора ________________ информации.
внутренней

 Изучением социально-экономических и психологических типов реальных и потенциальных потребителей, стиля их жизни, привычек, потребностей, мотиваций и разработкой системы мер воздействия на потребительский рынок с использованием различных инструментов маркетинга занимается маркетинг:
потребительский

 Индивид, который предлагает приобрести товар или услугу, определяет необходимость или желание приобрести товар — это:
инициатор

 Индивид, сознательно или подсознательно словами или действиями влияющий на решение о покупке и использовании товара или услуги — это:
влияющий

 Индивид, торговая организация или компания, в течение продолжительного времени приносящие доход, который превышает приемлемые издержки компании по привлечению заказчика, продажам и его обслуживанию, является для компании:
выгодным потребителем

 Индивиды, которые склонны к риску, опробуют новинки, немного рискуя, — это:
новаторы

 Инструмент продвижения товара, для которого в профессиональном лексиконе маркетинга используется термин, в переводе с английского означающий «уведомление», — это:
реклама

 Интенсивный сбыт практикуется при оптовой продаже:
товаров широкого потребления

 Информативная реклама преобладает на этапе жизненного цикла товара:
выведения на рынок

 Информационно-рекламный материал размером с небольшую книгу, содержащий перечень товаров и услуг, предлагаемых одной или несколькими фирмами, а также часто информацию о них, представляет собой ...
каталог

 Информационно-рекламный материал, предназначенный СМИ для распространения на выставках, презентациях, благотворительных акциях, включающий краткие сведения о фирме, обзор производимой продукции, перспективы развития фирмы, представляет собой:
пресс-релиз

 Информация, возникающая в ходе появления отклонений фактического поведения объектов маркетинговой среды от запланированного, называется:
сигнальной

 Информация, дающая возможность сформулировать представление о факторах и причинах, обуславливающих те или иные изменения в системе маркетинга, называется:
поясняющей

 Информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей, является:
вторичной

 Информация, которой не располагают конкуренты и которая обеспечивает предпринимателю стратегические преимущества, называется:
мягкой

 Информация, отражающая стабильные и длительное время не меняющиеся факторы рыночной среды, является:
постоянной

 Информация, охватывающая аспекты, связанные с контролем текущей деятельности предприятия, а также ревизией маркетинговой стратегии, это информация, используемая при ...
контроле маркетинга

 Информация, применяемая в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и программах маркетинга, называется:
плановой

 Информация, формирующаяся в основном в производственной сфере и включающая нормы и нормативы различных элементов производства, а также в законодательные акты, называется:
нормативной

 Исключительные права производителя/продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком защищает:
товарный знак

 Исследование, позволяющее выявить побудительные факторы, которыми руководствуется покупатель при выборе товара, есть исследование:
потребителей

 Исследование, проводимое с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии “присутствовать” на выбранных рынках, есть:
исследование фирменной структуры рынка

 Исследования, протекающие в реальных условиях, называются:
полевыми

 Исследования, проходящие в искусственной обстановке, называются:
лабораторными

 Источники эмпирического опыта, используемые на этапе поиска информации — это:
осязание, изучение, использование товара

 Исходной точкой концепции интенсификации коммерческих усилий является:
сбыт

 Исходной точкой концепции маркетинга является:
потребитель

 Исчерпывающий список обязательств продавца по отношению к заключаемой сделке (характеристики продукта, сопутствующие услуги, условия поставок) называется:
спецификациями

 К категории товаров длительного пользования относятся:
пальто

 К категории товаров кратковременного пользования относятся:
прохладительные напитки

 К коммуникационным каналам избирательного воздействия относятся:
публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий

 К контактным аудиториям относятся:
финансовые круги

 К маркетинговым посредникам относятся:
агентства по оказанию маркетинговых услуг

 К методам разработки целевого рынка относятся:
массовый маркетинг, сегментация рынка, множественная сегментация

 К недостаткам телерекламы относятся:
высокая стоимость передачи

 К предприятиям розничной торговли, которые продают товары по ценам ниже обычных при минимальном уровне услуг, относятся:
магазины-демзалы

 К предпродажному обслуживанию как виду сервиса относятся:
технические консультации

 К преимуществам телевидения как средства рекламы относится:
высокая степень привлечения внимания

 К производителям (на рынке) относятся:
организации, приобретающие товары и услуги для использовании их в процессе производства

 К промежуточным продавцам (на рынке) относятся:
организации, приобретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с прибылью для себя

 К рынкам, классифицируемым по виду продаваемого товара, относится рынок:
сырья

 К рынкам, классифицируемым по качественной структуре, относится рынок:
потенциальный

 К рынкам, классифицируемым по масштабу охвата территории, относится рынок:
региональный

 К рынкам, классифицируемым по организационной структуре, относится рынок:
закрытый

 К рынкам, классифицируемым по соотношению спроса и предложения, относится рынок:
покупателя

 К рынкам, классифицируемым по уровню конкуренции, относится рынок:
монополистический

 К рынкам, классифицируемым по характеру конечного использования товара, относится рынок:
потребительских товаров

 К стимулам внешнего характера относятся:
групповые интересы, обычаи, традиции

 К техническому обслуживанию как виду деятельности сервисной службы относятся:
ремонтное обслуживание

 К факторам внешней среды маркетинга относятся:
демографические, экономические, природные, научно-технические

 К функциям брокера относится:
содействие совершению сделок

 К функциям предприятий оптовой торговли относятся:
сбыт и его стимулирование

 К характерным чертам прямой почтовой рекламы относится:
избирательность аудитории

 Канал распределения нулевого уровня обычно используется при:
сложном технологическом производстве, когда изготовитель своими силами обеспечивает монтаж сложного оборудования

 Канал распределения, включающий производителя, продающего товар непосредственно потребителям, называется:
каналом нулевого уровня

 Классической моделью поведения покупателя в маркетинге является предложенная Ф. Котлером модель поведения покупателя:
“побуждение-реакция”

 Когда деятельность предприятия нацелена на создание нового товара или усовершенствование выпускаемого, а основная задача сводится к побуждению потребителей приобретать новые или усовершенствованные товары, то применяется маркетинг, ориентированный на:
продукт

 Когда работа всех отделов компании направлена на службу интересам клиента, формируется система ________________ маркетинга.
интегрированного

 Когда ресурсы ограничены, лучшей стратегией охвата рынка является маркетинг:
концентрированный

 Когда спрос негативен и его необходимо создать, используется:
конверсионный маркетинг

 Когда спрос существенно превышает предложение или когда затраты на производство единицы продукции достаточно велики и их необходимо уменьшить за счет массового изготовления продукции, оправдано применение концепции:
совершенствования производства

 Когда товар достигает в своем жизненном цикле этапа зрелости, более оправдан маркетинг:
дифференцированный

 Комиссионер работает от:
имени комитента и за его счет

 Коммерческие источники информации, используемые на этапе поиска информации — это:
реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки

 Коммерческий обмен ценностями в виде устного или письменного договора двух или нескольких экономических субъектов о проведении некоторых действий, связанных с разными формами экономического и торгового взаимодействия, называется:
сделкой

 Коммивояжер является:
коммерческим служащим и работает постоянно в штате фирмы-производителя

 Компании, идущие вслед за лидерами и агрессивно атакующие конкурентов, чтобы увеличить свою долю рынка, — это:
рыночные претенденты

 Компании, предоставляющие складские, транспортные или другие услуги — это:
компании по организации товародвижения

 Компании, часто специализирующиеся на обслуживании определенных групп конечных потребителей, некоторого уровня производственно-распределительного цикла, клиентов определенной группы, конкретных потребителей, географического региона, а также на производстве определенных товаров или товаров, обладающих определенными характеристиками, и предоставлении специфических услуг, называются компании:
обслуживающие ниши

 Компания-претендент может выбрать одну из нескольких наступательных стратегий, к которым относятся:
лобовая атака, фланговая атака, атака с целью окружения, обходной маневр и партизанская война

 Компания, которая стремится увеличить свою долю рынка, атакуя лидера и другие входящие в первую десятку компании отрасли, называется компания — ...
претендент

 Компания, обслуживающая рыночную нишу, — это компания ...
обслуживающая некоторые части рынка, которые обычно не привлекают большие компании

 Комплекс маркетинга и ценовые стратегии имеют наименьшее значение в условиях:
чистой конкуренции

 Комплекс объективно-субъективных условий, формирующих экономическую, политическую и социальную жизнь страны, определяют специфику маркетинга:
национального

 Комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы в целях выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей, выдачи рекомендаций относительно возможного плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы — это:
ревизия маркетинга

 Конверсионный маркетинг предприятие применяет, если имеет место спрос:
негативный

 Конкретное представление, сложившееся у потребителей о реально существующем или потенциальном товаре, представляет собой ________________ товара.
образ

 Конкурент, отличающийся замедленной реакцией или вообще игнорирующий предпринимаемые соперниками шаги, называется:
неторопливым

 Конкурент, реагирующий на любые покушения на свои владения, называется:
«тигром»

 Конкурент, реагирующий только на определенные типы атак, например, на снижение цен, но не увеличивающий рекламные расходы, называется:
разборчивым

 Конкуренция, когда компания видит конкурента в каждом производителе, участвующем в борьбе за деньги потребителей, называется:
общей

 Конкуренция, когда компания считает конкурентами всех, кто предоставляет одни и те же услуги, называется:
формальной

 Конкуренция, которая ведется по различным маркам одного и того же товара, выпускаемого разными фирмами, называется:
предметной

 Конкуренция, которая возникает, когда товар, наряду с товарами других фирм, удовлетворяет конкретную потребность, называется:
функциональной

 Консигнатор действует от:
своего имени, но за счет консигнанта

 Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий включает в себя:
формулирование целей, измерение результатов деятельности компании, анализ результатов деятельности компании, корректирующие действия

 Контрольное тестирование рынка нового товара проводится в:
специально созданных отделах магазинов, где испытываются методы продажи нового товара

 Концентрация маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка — это ________________ маркетинг.
концентрированный

 Концепция интегрированного маркетинг-менеджмента затрагивает такие сферы и процессы в экономике, как:
интернационализация бизнеса, сети коммуникаций

 Концепция, заключающаяся в создании предприятием товаров наивысшего качества, с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, является концепцией:
совершенствования товара

 Концепция, используемая, когда накопление товаров обостряет проблему сбыта и предприятие всеми доступными средствами пытается реализовать произведенные товары, называется концепцией:
интенсификации коммерческих усилий

 Концепция, основанная на предрасположенности потребителей к широко распространенным и доступным по ценам товарам, что требует постоянного совершенствования технологии и организации производства, повышения эффективности системы распределения, является концепцией:
совершенствования производства

 Копирует частично выпускаемые лидером товары, его систему распределения, внося некоторые изменения в комплекс предоставляемых услуг, рекламу, ценообразование и другие составляющие маркетингового комплекса, компания — ...
подражатель

 Корпоративная маркетинговая система характеризуется:
контролем всех этапов распределения одним участником канала

 Критерием классификации каналов распределения на прямые и косвенные является использование в процессе перемещения товаров от производителя к потребителям:
посредников

 Культурные факторы макросреды фирмы — это:
особенности культурных и нравственных ценностей потребителей

 Лидер рынка сталкивается со следующими проблемами:
расширение всего рынка в целом, защита доли рынка и увеличение доли рынка

 Лидеры мнений в своей среде, которые воспринимают новые идеи довольно рано, хотя и с осторожностью, называются:
ранними последователями

 Лизинг, при котором имущество предоставляется на срок меньше периода его полной окупаемости, называется:
оперативным

 Лизинг, при котором сам изготовитель товара организует его прокат непосредственно потребителям, называется:
прямым

 Лица, влияющие на выбор товаров или услуг, находящиеся внутри предприятия и вне его, определяющие технические характеристики продуктов, которые нужно приобрести — это:
прескрипторы

 Лица, которые предположительно могут купить товар или услугу фирмы, называются:
потенциальными потребителями

 Лица, настроенные скептически, воспринимающие новинку только после того, как ее уже опробовало большинство — это:
запоздалое большинство

 Лица, непосредственно осуществляющие покупку — это:
покупатели

 Лица, пользующиеся товарами и услугами предприятия постоянно, называются:
клиентами

 Лица, функции которых сводятся к подбору поставщиков, информированию заинтересованных служб о возможностях рынка и его развитии — это:
снабженцы

 Лицо, группа лиц, фирма, предприятие, соперничающие в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке называется:
конкурентом

 Лицо, отвечающее за данную разновидность продукта, заботящееся о сохранении особых отношений с привычными поставщиками — это:
агент отдела по снабжению

 Личные источники информации, используемые на этапе поиска информации — это:
семья, друзья, соседи, знакомые

 Логико-систематические методы поиска идей включают метод:
Вынужденных отношений

 Любая группа людей, проявляющая реальный или потенциальный интерес к организации, или оказывающая влияние на ее способность в достижении поставленных целей, называется:
контактной аудиторией

 Любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования — это:
розничная торговля

 Любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования, называется:
оптовой торговлей

 Люди осмотрительные, воспринимающие новшества раньше среднего жителя, но лидерами бывающие редко, называются:
ранним большинством

 Люди, связанные традициями, которые с подозрением относятся к переменам, общаются с другими приверженцами традиций и воспринимают новинку только потому, что она уже успела в какой-то мере стать традицией — это:
отстающие

 Макропланирование включает в себя:
определение миссии компании, определение глобальных целей, стратегический аудит, SWOT-анализ, составление бизнес-портфеля

 Маркетинг — это:
вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена

 Маркетинг общества Красного Креста относится к маркетингу:
некоммерческому

 Маркетинг отдельных фирм и предприятий, как крупных, так мелких и средних, обращенный непосредственно к каждому конкретному покупателю, способный интегрировать свою товарную стратегию с удовлетворением потребностей и интересов человека, — это:
микромаркетинг

 Маркетинг, направленный на людей, не работающих в компании, является ________________ маркетингом.
внешним

 Маркетинг, обеспечивающий концепцию управления деятельностью банка, направленную на изучение рынка, экономической конъюнктуры, конкретных запросов клиентов и формирование клиентской базы, а также формирование и стимулирование спроса, обеспечение обоснованности принимаемых решений и планов работы банка, расширение объема предоставляемых услуг, рыночной доли и прибыли, — это маркетинг ...
банковский

 Маркетинг, ориентированный на условия, когда спрос значительно превышает производственные мощности, или наоборот, объем производства данного товара оказывается больше потребностей рынка, — это:
синхромаркетинг

 Маркетинг, основанный на гуманизации и гуманитарной направленности маркетинга, не имеющий целью получение прибыли и опирающийся на планетарные и общечеловеческие интересы и ценности, высокие этические и морально-нравственные принципы, называется:
некоммерческий маркетинг (нон-бизнес-маркетинг)

 Маркетинг, предлагающий собственные решения, отвечающий нуждам, о которых потребители даже не задумываются, но на возможность удовлетворения которых они с энтузиазмом откликаются, называется:
творческим

 Маркетинг, применяемый в отраслях экономики, социальной и духовной сферах, в шоу-бизнесе и в политике и направленный на получение прибыли или иных форм выгоды (получение власти), называется:
коммерческим маркетингом (бизнес-маркетингом)

 Маркетинг, применяемый в условиях формирующегося спроса на товары, т.е. когда процесс превращения потенциального спроса в реально предъявляемый является главной задачей, — это:
развивающий маркетинг

 Маркетинг, реализующий свои функции через деятельность торговли, основная цель которого состоит в обеспечении прочного положения торговой марки на рынке, в способности “протолкнуть” товар через торговую сеть к потребителю, — это маркетинг ...
торговый

 Маркетинг, учитывающий сложившийся стиль жизни, привычки и нужды потребителя, воздействующий на эти нужды, удовлетворяющий их, используя различные компоненты структуры маркетинга, формирующий предпочтение к определенной торговой марке, которое обеспечивает устойчивый спрос потребителя, в рамках которого покупатель получает товар через торговую сеть, — это маркетинг ...
потребительский

 Маркетинговая политика, направленная на стимулирование сбыта с помощью мониторинга использования инструментов маркетинга и мероприятий по оптимизации их сочетания, называется:
модификацией комплекса маркетинга

 Маркетинговая политика, направленная на увеличение потребления существующего товара за счет новых потребителей и проникновения в новые сегменты рынка, называется:
модификацией рынка

 Маркетинговая система, включающая производителя, оптовых и розничных торговцев, действующих как единая система, в которой один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привилегии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудничество, называется:
вертикальной

 Маркетинговая система, при которой две или более фирмы на постоянной или временной основе объединяют свои усилия с целью расширения маркетинговых возможностей, поскольку у отдельной фирмы или не хватает капитала, технических знаний, производственных мощностей, маркетинговых ресурсов для действий в одиночку, или она боится рисковать, называется:
горизонтальной

 Маркетинговые сведения, доступные практически всем и поэтому практически никому не дающие преимуществ, называются:
жесткими

 Маркетинговые стимулы состоят из элементов:
товара, цены, распространения и продвижения

 Массовое производство, массовое распространение и массовое стимулирование сбыта одного и того же товара для всех покупателей — это:
массовый маркетинг

 Матрица с двумя переменными — зрелость сектора и положение по отношению к конкурентам, отражающая стратегическое положение фирмы в условиях конкуренции, определяется как:
схема выбора стратегии Артура Литтла

 Мероприятия, с помощью которых производители и продавцы товаров побуждают покупателей приобретать вновь вводимый на рынок товар, а также совершать повторные покупки, именуются понятием:
ФОССТИС

 Место продажи в комплексе маркетинга обеспечивается:
системой сбыта

 Метод анализа безубыточности позволяет установить ...
минимальный объем выпуска товара, при котором доход от продаж равен издержкам производства

 Метод оценочной шкалы позволяет:
показать соответствие идеи о новом товаре необходимым требованиям

 Метод планирования портфеля, который оценивает стратегические элементы бизнеса компании с точки зрения темпов роста их рынка и относительной доли этих элементов на рынке, — это:
Матрица рост/доля рынка

 Метод ценообразования, при котором цена розничного торговца определяется как сумма затрат на приобретение товара плюс наценка, основывается на:
издержках производства

 Микропланирование включает в себя:
разработку планов по подразделениям компании, анализ рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработку маркетингового комплекса

 Модель стратегического планирования и управления — матрица БКГ (Бостон консалтинг групп) — “Портфель продуктов” является примером применения ________________ маркетинга.
средств и методов

 Модель, включающая переменные маркетинга, факторы социальной среды, ситуационные, индивидуальные, базовые факторы и отношения, которые определяют намерение или нежелание приобрести какой-либо продукт — это модель ...
поведения покупателя

 Мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения — это ________________ факторы.
психологические

 Мысленная характеристика индивидом чего-либо — это:
убеждение

 Мыслительный процесс, через который проходит человек от момента, когда впервые услышал о новинке, до момента ее полного принятия — это:
процесс принятия решения о покупке товара-новинки

 На создание соответствующей организационной структуры предприятия, построенной на принципах маркетинга, направлена система ________________ маркетинга.
организации

 Набор видов деятельности и товаров, которыми будет заниматься компания, — это:
Бизнес-портфель

 Набор действий, которых ожидают от индивида окружающие его лица — это:
социальная роль

 Набор или совокупность специфических методов, способов, форм организации маркетинговой деятельности фирмы или предприятия, с помощью которых реализуется выработанная маркетологами или предпринимателями концепция, есть:
пакет функций

 Набор математических моделей, способствующих принятию оптимальных маркетинговых решений для деятельности на рынке — это ________________ моделей.
банк

 Набор определенных стимулов внутреннего и внешнего характера, под воздействием которых происходит принятие решения о покупке, называется(-ются):
“черный ящик сознания” покупателя

 Набор откликов коммуниканта, возникших в результате контакта с обращением коммуникатора, обозначается при разработке эффективной коммуникации как:
ответная реакция

 Набор поддающихся контролю факторов и инструментов маркетинга, используемых фирмой для воздействия на выбранные рынки с целью вызвать ответные реакции потребителей и достижения иных целей, составляет ________________ маркетинга.
комплекс

 Набор символов, передаваемых коммуникатором коммуниканту, — это:
обращение

 Наиболее активную часть всего комплекса маркетинга представляет собой:
продвижение товара

 Наиболее высокие накладные расходы имеют предприятия розничной торговли с:
полным обслуживанием

 Наиболее дешевым видом транспорта (по стоимости за тонно-километр) является:
водный

 Наличие очень большого числа фирм, выпускающих стандартизированный продукт, отсутствие контроля над ценой, отсутствие препятствий вступления в отрасль, отсутствие неценовой конкуренции — является характерными чертами рынка:
свободной конкуренции

 Намерение совершить покупку с возможным учетом двух факторов: отношения других людей и непредвиденных факторов обстановки — это:
решение о покупке

 Нанесение удара конкурентам по всем направлениям: с фронта, флангов и тыла, с целью ликвидировать преобладание конкурента на рынке называется:
атакой с целью окружения

 Напоминающая реклама особенно важна на этапе жизненного цикла товара:
зрелости

 Направление деятельности компании, имеющей собственные миссии и задачи, планируемое независимо от других направлений, — это:
стратегический элемент бизнеса

 Направления деятельности или товары с низкими темпами роста и большой долей рынка, — это:
«дойные коровы»

 Направления деятельности, товары с низкой скоростью роста и небольшой долей рынка, которые могут приносить достаточный доход для поддержания самих себя, но не обещают стать более серьезными источниками дохода, — это:
«собаки»

 Направленность предприятия на долговременный результат маркетинговой работы относится к основным ________________ маркетинга.
принципам

 Наука о народонаселении, изучающая изменение численности населения, рождаемость и смертность, миграцию, половозрастную структуру, национальный состав и их зависимость от разных факторов, называется:
демографией

 Научный подход, суть которого состоит в том, что производитель (продавец) должен создать и поддерживать необходимые связи с рынком, покупателями, различными группами общественности, оказывающими влияние на его деятельность, называется:
концепцией коммуникативности

 Нахождение на рынке ниши, благодаря уникальности товара, узкой специализации, оригинальным формам обслуживания клиентов, называется стратегией:
рыночной ниши

 Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности относится к основным ________________ маркетинга.
принципам

 Недостатками дифференцированного маркетинга являются:
дополнительные расходы из-за изготовления модификаций продукции, продажи через разные сбытовые сети, продвижения разных марок

 Недостатками концентрированного маркетинга являются:
риск неправильного учета потребностей, риск изменения потребностей покупателей, малые ресурсы

 Недостатками недифференцированного маркетинга являются:
необходимость существенных ресурсов, риск жесткой конкуренции, риск уменьшения доли рынка за счет сегментирования его другими фирмами

 Необходимость в совокупности материальных и духовных благ и услуг, обеспечивающих определенный процесс жизнедеятельности, является потребностью:
общей

 Несколько крупных компаний, производящих в чем-либо (качество, характеристики, дизайн, уровень услуг) различающиеся товары (автомобили, фотоаппараты), называются олигополией:
дифференцированной

 Нововведение или новшество, которое может быть представлено новыми продуктами или услугами, способом их производства и сбыта, нововведением в организационной, финансовой и других сферах, именуется понятием:
инновация

 Нововведения в области техники, технологии, организации труда и управления, а также использование новинок в самых различных сферах деятельности — это:
инновации

 Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида, является:
потребностью

 Нужды в духовной близости, влиянии и привязанности являются:
социальными

 Нужды в знаниях и самовыражении являются:
личными

 Нужды в пище, одежде, тепле и безопасности являются:
физиологическими

 Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) составляет ________________ маркетинга.
методы

 Обеспечение ценовой политики составляет ________________ маркетинга.
методы

 Оборона занимаемой позиции в целом, при которой уделяется особое внимание слабым местам, — это ________________ оборона.
фланговая

 Оборона занимаемой позиции, возведение вокруг своего рынка всевозможных преград — это ________________ оборона.
позиционная

 Обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами, именуется понятием:
"товарная единица"

 Обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте — это ________________ маркетинг.
недифференцированный

 Общедоступные источники информации, используемые на этапе поиска информации — это:
средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей

 Общее представление о возможном товаре, который фирма могла бы предложить рынку, именуется понятием ________________ товара.
идея

 Общий показатель конкурентоспособности товара по нормативным параметрам имеет:
два значения — 0 и 1

 Объединение в одно целое таких функций, как закупки, управление запасами, планирование производства и продажа продукции, называется:
управлением стратегическими материалами

 Объектами лизинга являются:
машины и оборудование

 Объектами логистики выступают:
информация

 Объективные факторы: размеры территории страны, населения, природные ресурсы, экономический, духовный и историко-политический потенциал определяют специфику маркетинга:
национального

 Объективный учет всех факторов, формирующих либо оказывающих влияние на состояние и развитие маркетинговой среды, необходим для ________________ данных.
полноты отображения

 Объем реализации товаров в денежном выражении — это:
розничный товарооборот

 Обычно бюджет маркетинговых исследований рассчитывается в процентном отношении к объему продаж компании и составляет:
1-2%

 Олигополия сформируется скорее всего на рынке:
тракторов

 Опасность возникновения непредвиденных потерь ожидаемой прибыли, дохода или имущества, денежных средств, в связи со случайным изменением условий экономической деятельности или неблагоприятными обстоятельствами называется:
риском

 Определение методов достижения поставленных целей, анализ, планирование маркетинговых мероприятий, есть ________________ маркетинга.
разработка стратегии

 Определение областей стратегической деятельности фирмы по парам «товар-рынок» с помощью специальной матрицы выделения стратегических секторов по четырем группам товаров — это:
метод «Бостонской консалтинговой группы»

 Определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного им жизненного опыта — это:
усвоение

 Опрос, в котором основным источником информации выступают различные категории населения, профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа, является:
массовым

 Опрос, наблюдение, эксперимент, имитация являются маркетинговыми:
методами исследования

 Опросы, позволяющие выявить жизненный цикл запросов, предпочтений и основные тенденции их изменений с течением времени для своевременного принятия решений о деятельности на рынке, являются:
повторными

 Оптовые и розничные распространители, которые покупают товары у компании и перепродают их, относятся к:
компаниям по организации товародвижения

 Оптовые покупатели, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства и получения отдельных продуктов, эксплуатации в рамках организаций, а также для перепродажи — это:
предприятия-потребители

 Организации, приобретающие товары в процессе производства, образуют рынок товаров:
производственного назначения

 Организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства, называются:
рынком предприятий

 Организации, приобретающие товары и услуги для последующей их перепродажи с выгодой для себя, образуют рынок:
промежуточных продавцов

 Организацию системы товародвижения, продажного и послепродажного сервиса, системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), а также проведение целенаправленной ценовой политики и стратегии предполагает функция маркетинга:
сбытовая

 Организованная встреча группы людей, связанных с данной фирмой определенными отношениями (пользователей услуг, оптовых покупателей, партнеров и др.), с целью ознакомления с успехами фирмы, новой продукцией, обучения дилеров и т.п., является:
семинаром

 Организованная, постоянно пополняющаяся совокупность методов и процедур, разработанных для создания, анализа и распространения информации, это система ________________ информации.
сбора текущей

 Организованное движение потребителей за расширение и защиту своих прав, усиление воздействия потребителя на производителей, торговцев, возникшее в середине 60-х годов, получило название:
консъюмеризм

 Органы федерального правительства, правительств субъектов федерации и местные органы, закупающие или арендующие товары, образуют рынок:
государственных учреждений

 Ориентация данных на конкретные цели, задачи в области производства и реализации продукции на внутреннем, и внешнем рынках показывает ________________ данных.
целенаправленность

 Основная функциями сервиса:
привлечение покупателей

 Основные исходные положения теории и практики маркетинга, направленные на формирование убеждений и взглядов всех участников маркетингового процесса, — это ________________ маркетинга.
принципы

 Основные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания называются:
товарно-родовыми конкурентами

 Основным средством концепции интенсификации коммерческих усилий является:
стимулирование продаж и продвижения товара

 Основным средством концепции маркетинга является ________________ маркетинг.
интегрированный

 Основными стратегическими направлениями оптимизации товарного ассортимента являются:
элиминация, инновация и дифференциация товара

 Основоположником маркетинга как науки является:
американский профессор Ф. Котлер

 Особенности, заключающиеся в покупателях, принятии решения о покупке, спецификациях, устанавливаемых покупателем, составлении сметы, переговорах, детализированных контрактах, имеет:
покупка в промышленной сфере

 Особенностью рынка товаров производственного назначения является:
географическая концентрация покупателей

 Особые объекты собственности, такие как: изобретения, товарные знаки, промышленные образцы, фирменные названия и т.п., объединяются понятием:
"промышленная собственность"

 Осознание проблемы, обобщенное описание нужды, оценка характеристик товара, поиски поставщиков, запрашивание предложений, выбор поставщика, разработка процедуры выдачи заказа, оценка работы поставщика составляют:
процесс принятия решения о закупках

 Осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку — это этапы ...
процесса принятия решения о покупке

 Осуществление найма работников, обучение и стимулирование сотрудников компании к высокому уровню обслуживания клиентов — задача ________________ маркетинга.
внутреннего

 От степени соответствия товара категориям и требованиям потребителей, спроса на товар, ценовой политики конкурентов, издержек производства и обращения, доходов населения, времени года зависит:
установление цены на товар

 Ответственный маркетинг заключается в том, что ...
через небольшой промежуток времени после акта продажи производитель интересуется, соответствует ли качество продукта ожиданиям потребителя, узнает его предложения по совершенствованию продукта или услуг

 Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары для личного потребления, называются ________________ потребителями.
конечными

 Отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления, образуют рынок:
потребительских товаров

 Отдельные покупатели, приобретающие товары для личного (семейного, домашнего) использования — это:
конечные потребители

 Охват всего рынка является одной из возможностей:
выбора целевых сегментов

 Оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами — это выбор ...
целевых сегментов рынка

 Оценка рекламы с точки зрения того, насколько эффективно рекламное обращение передает целевой аудитории необходимые сведения или формирует желательную для рекламодателя реакцию, производится с помощью показателя:
коммуникативной эффективности

 Оценка состояния объекта на разных уровнях обобщения полученных данных, требующих увязки, есть:
согласование критериев

 Партнерский маркетинг заключается в том, что ...
компания работает в непрерывном взаимодействии с потребителем, партнеры заняты совместным поиском путей наиболее рационального использования средств

 Первым этапом процесса сегментации является:
сбор данных

 Первым этапом целевого маркетинга является:
сегментирование рынка

 Перевозка с использованием железнодорожного и автомобильного транспорта обозначается понятием:
"рельсовый контрейлер"

 Переменные, которые необходимо рассмотреть, анализируя конкурентов, — это:
доля рынка, доля «ума», доля «сердца»

 Перечень товаров, продаваемых через торговые автоматы, включает в себя:
сигареты

 Периодические небольшие наступления без объявления войны, с целью извести и деморализовать противника для укрепления своих позиций, называется:
партизанской войной

 Планирование — процедура, направленная на рост сбыта, прибылей фирмы и слагающаяся из двух частей — ...
стратегического планирования и разработки планов маркетинга

 По классификации Ф. Котлера независимые коммерческие оптовые предприятия, приобретающие право собственности на все товары, с которыми они имеют дело, объединены в группу:
оптовики-купцы

 По классификации Ф. Котлера оптовые предприятия с полным циклом обслуживания включают:
торговцев оптом, торгующих в основном с розничными предприятиями

 По пространственному признаку логистика подразделяется на:
металогистику

 По размеру торговой площади самым крупным предприятием розничной торговли является:
торговый комплекс

 Поведение потребителя, следующее таким мотивам, как прибыль или экономия, снижение риска, удобства, качество, гарантированное обслуживание — это:
рациональные мотивации

 Поведенческая сегментация проводится по следующим переменным:
повод для совершения покупки, искомые выгоды

 Подбор изделий, которые предприятие будет производить и предлагать на рынке, называется:
формированием ассортимента

 Подход, при котором покупатели предпочитают решать свою проблему комплексно и разом, не принимая множества отдельных решений, называется:
комплектной закупкой

 Подчинение аспектов описания целям исследования предусматривает:
классификация

 Показатели, которые характеризуют свойства товара, определяют его качество, носят название ________________ показателей.
оценочных

 Показатель, характеризующий относительное изменение спроса на данный товар при изменении цены другого товара, называется:
перекрестной эластичностью

 Покупатель (коммерческий агент), который стремится свести к минимуму риск, связанный с приобретением продукта, относится к:
советникам

 Покупка товаров, приобретаемых без всякого планирования и поиска, называется:
импульсивной

 Полностью копирует выпускаемые лидером товары, его систему распределения, рекламу и другие маркетинговые действия компания — ...
плагиатор

 Полные потребности человека, в которых удовлетворяемые потребности смешиваются с неудовлетворяемыми, называются потребностями:
действительными

 Получение информации в точном соответствии со сформулированными требованиями, позволяющими избежать работы с ненужными данными, отражает ________________ данных.
релевантность

 Получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также нахождение возможности сотрудничества и кооперации с конкурентами, — это:
исследование конкурентов

 Пользователи, советники, прескрипторы, лица, фильтрующие решения, лица, принимающие решения, снабженцы входят в:
центр закупки

 Понятие “маркетинговая близорукость” ввел:
Т. Левитт

 Понятие “маркетинговая близорукость” относится к концепции:
совершенствования товара

 Поскольку впервые маркетинг оформился как научно-практический метод ведения и управления бизнесом в США, где в 1911 году возникло само понятие “маркетинг”, то американская модель маркетинга признана:
классической

 Последовательно расположенные в хронологическом порядке значения показателей, отражающие в своих изменениях динамику изучаемого явления, — это:
динамические ряды

 Потенциальную возможность обмена создают ________________ условий(-я).
пять

 Потребители по поведенческой реакции подразделяются на:
избирательных, безразличных, независимых

 Потребители, органы власти, участники канала распределения, конкуренты и издержки относятся к факторам, оказывающим влияние на принятие решения о:
цене

 Потребители, платежеспособность которых вызывает большие сомнения и сотрудничество с которыми не сулит особой прибыли, являются:
неперспективными

 Потребители, производители, промежуточные продавцы, государственные учреждения, зарубежные потребители составляют группу, именуемую:
клиентами

 Потребительские свойства, такие как надежность, безопасность, экономичность, размер эксплуатационных расходов, марка, производительность, внешний вид, дизайн, определяют:
товар

 Потребительские товары — это товары, предназначенные для ...
конечного использования людьми

 Потребителя стимулирует на поиски информации о новинке:
интерес

 Потребности в безопасности, защищенности — это ________________ потребности.
самосохранения

 Потребности в благах или услугах, производимых мировым сообществом, называются потребностями:
абсолютными

 Потребности в любви, духовной близости по Маслоу — это ________________ потребности.
социальные

 Потребности, удовлетворить которые в каждый данный момент позволяют возможности производства и социальные условия, являются потребностями:
необходимыми

 Потребности, удовлетворяющие чувство голода, жажды — это ________________ потребности.
физиологические

 Потребность в товарах производственного назначения во многом определяется спросом на:
товары широкого потребления

 Потребность человека, ставшая столь интенсивной, что заставляет его искать пути и способы ее удовлетворения — это:
мотив

 Потребность, подкрепленная покупательной способностью, это потребность:
удовлетворяемая

 Почта, телефон, личный контакт, компьютерные сети являются:
способами связи с аудиторией

 Почти все существующие маркетинговые концепции появились и были отработаны в:
США

 Правило “80/20” гласит, что ...
20% потребителей приносят 80% прибыли компании

 Правильное понимание поведения покупателей предоставляет фирме возможность:
выработать соответствующую стратегию маркетинга

 Практика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получить максимально возможный доход, называется стратегией:
«снятия сливок» с рынка

 Предел, к которому стремится спрос по мере безграничного наращивания маркетинговых расходов в данной рыночной среде — это:
рыночный потенциал

 Предельно индивидуализированный маркетинг, главное в котором — личный коммерческий успех, а время — деньги характерен для модели маркетинга:
американской

 Предоставление товара по очень низкой цене или (бесплатно) в качестве поощрения за покупку другого товара, именуется понятием:
премия

 Предприятия, приобретающие товары и услуги, используемые в производстве других товаров и услуг, которые затем продаются, сдаются в аренду или поставляются другим потребителям, образуют рынок:
товаров производственного назначения

 Преимуществами дифференцированного маркетинга являются:
максимизация сбыта по сегментам, диверсификация ассортимента фирмы, постепенное освоение рынка по сегментам, исключительность торговой марки

 Преимуществами концентрированного маркетинга являются:
доступность для мелкой фирмы, наличие достаточно небольших ресурсов, максимизация прибыли на единицу продукции, успешная конкуренция с крупными фирмами

 Преимуществами недифференцированного маркетинга являются:
экономия средств на производство, хранение, транспортировку, экономия средств на маркетинговые исследования и рекламу, низкие конкурентоспособные цены

 При анализе товара по трехуровневой схеме маркетологи различают:
сущность товара, фактический товар, товар с подкреплением

 При высокой прибыли на единицу продукции и большом количестве потребителей используется ________________ маркетинг.
ответственный

 При высокой прибыли на единицу продукции и незначительном количестве потребителей используется ________________ маркетинг.
партнерский

 При двууровневом канале распределения товаров промышленного назначения посредниками обычно бывают:
дистрибьютор и дилер

 При использовании для охвата рынка массового маркетинга компания применяет стратегию ________________ маркетинга.
недифференцированного

 При необходимости тестирования большого количества новых товаров одного назначения применяется метод:
шкальных оценок

 При низкой прибыли на единицу продукции и среднем количестве потребителей используется ________________ маркетинг.
реактивный

 При одноуровневом канале распределения потребительских товаров посредником обычно бывает:
розничный торговец

 При определении цен с ориентацией на конкуренцию цена рассчитывается, исходя из:
уровня текущих цен товаров-конкурентов

 При осваивании одного или нескольких сегментов рынка фирма использует стратегию ________________ маркетинга.
дифференцированного

 При отсутствии спроса на товары и услуги по причине безразличного к ним отношения используется:
стимулирующий маркетинг

 При продвижении новых современных товаров крупные компании-монополисты используют стратегию:
«снятия сливок» с рынка

 При средней прибыли на единицу продукции и незначительном количестве потребителей используется ________________ маркетинг.
проактивный

 При условии низкого вовлечения потребителя и небольшой разнице между различными марками товара имеет место покупательское поведение:
привычное

 Прибыль как результат удовлетворения потребителей является результатом концепции:
маркетинга

 Привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества, есть маркетинговая ________________ фирмы.
возможность

 Применение стратегии и тактики приспособления к требованиям потенциальных покупателей с целенаправленным воздействием на них относится к основным ________________ маркетинга.
принципам

 Примером чистой монополии является:
Московский метрополитен

 Природными факторами макросреды являются:
состояние и перспективы использования источников сырья и энергоресурсов

 Присутствие многих фирм, выпускающих дифференцированный продукт, делающих значительный упор на рекламу, торговые знаки, торговые марки — является характерными чертами рынка:
монополистической конкуренции

 Проактивный маркетинг заключается в том, что ...
торговые представители компании время от времени обращаются к потребителям с предложениями более совершенных или новых полезных продуктов

 Проблемы окружающей среды, решаемые маркетингом на основе перестройки экономической практики с тем, чтобы избежать или снизить ее отрицательные последствия для окружающей среды, имеют аспект:
локальный

 Провозглашение задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом осуществляется согласно концепции ________________ маркетинга.
социально-этического

 Программа определенных действий личности, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации своей рабочей силы на рынке труда и в общественно-политической деятельности, составляет маркетинг:
индивидуального лица

 Продажа поставщиком группы взаимосвязанных товаров или систем производства, управления запасами, распределения называется:
комплектной продажей

 Производство двух или нескольких товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.д. — это ________________ маркетинг.
товарно-дифференцированный

 Производство нескольких видов товара с разными потребительными свойствами, т.е. создание разнообразия, — это:
товарно-дифференцированный маркетинг

 Проработанный вариант идеи товара, выраженный значимыми для потребителя понятиями, представляет собой ________________ товара.
замысел

 Профессионально подготовленные покупатели товаров промышленного назначения — это:
агенты по закупкам

 Процедура, направленная на рост сбыта и прибылей фирмы и слагающаяся из двух частей — стратегического планирования и разработки планов маркетинга, называется:
планированием

 Процесс и средства взаимодействия субъектов маркетинговой системы по поводу согласования и принятия тактических и стратегических решений в маркетинговой деятельности — это:
"маркетинговые коммуникации"

 Процесс передачи стороной А стороне Б объекта Х и получение от нее взамен объекта Y называется:
обменом

 Процесс представления мысли в символической форме именуется понятием:
"кодирование"

 Процесс развития продаж товара и получения прибыли, состоящий из четырех этапов, называется ________________ циклом товара.
жизненным

 Процесс распределения представляет собой совокупность действий по:
определению, выбору и привлечению потребителей

 Процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию, формируя в своем сознании картину окружающего мира в теории поведения потребителей — это:
восприятие

 Прямая оптовая торговля целесообразна при:
транзитных поставках товаров

 Прямые затраты розничных торговцев включают:
стоимость товара, расходы на его перевозку

 Психогpафическая сегментация включает в себя следующие переменные:
общественные классы, образ жизни, тип личности

 Пятым этапом процесса сегментации является:
изучение продуктов-конкурентов и определение положения своего товара на рынке

 Развивающий маркетинг предприятие применяет, если имеет место спрос:
потенциальный

 Развитие и использование маркетинговой деятельности в условиях социально-ориентированного предпринимательства, направленного на объединение и гармонию интересов производителя и потребителя в рамках перспективной помощи и защиты природы и общества, есть ________________ модель маркетинга.
скандинавская

 Развитие инновационных процессов в производстве и обращении для создания ноу-хау обеспечивает:
инновационный маркетинг

 Разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов, разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов — это ________________ маркетинг.
целевой

 Размер вознаграждения агента регулируется тарифом или договором с:
принципалом

 Разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя, — это:
товарно-видовые конкуренты

 Разные марки одного и того же товара, способные удовлетворить желание потребителя, именуются:
марками-конкурентами

 Разработка и предложение нового товара на новых рынках (диверсификация) является одной из:
маркетинговых возможностей предприятия

 Разработка и реализация целей компании на каждом рынке и по каждому товару на заданный отрезок времени есть ________________ маркетинга.
тактика

 Разработка такой системы показателей, при которой исключалась бы возможность противоречия в выводах и несогласованность первичных и производных данных, обеспечивают ________________ данных.
согласованность и информационное единство

 Разработка товара является фактором ...
разработки комплекса маркетинга

 Разработка эффективной коммуникации включает в себя:
кодирование

 Распределение товаров на правах исключительности предполагает:
ограничение числа посредников

 Распределительная сеть включает в себя:
партнеров по сбыту

 Распределительный комплекс маркетинга включает совокупность по:
организации каналов распределения

 Расширение границ существующего рынка является одной из:
маркетинговых возможностей предприятия

 Рациональное логическое построение, руководствуясь которым организация рассчитывает решить свои маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг, называется:
стратегией маркетинга

 Реактивный маркетинг заключается в том, что ...
продавец продает продукт и поощряет потребителя обращаться к производителю в случае возникновения каких-либо вопросов, комментариев и жалоб

 Реализация продукта в одном или нескольких выбранных регионах и наблюдение за реальным развитием событий в рамках предполагаемого плана маркетинга — это:
пробный маркетинг

 Реальное отражение в каждый момент времени состояния маркетинговой среды есть принцип ________________ информации.
актуальности

 Регулирование пропорций между производством, потреблением и потребностями в России с тем, чтобы определить на этой основе приоритетные направления экономической и социальной политики, включая экономическую и экологическую безопасность государства, должен обеспечивать маркетинг на ________________ уровне.
макроэкономическом

 Регулирование пропорций между производством, потреблением и потребностями с тем, чтобы определить на этой основе приоритетные направления экономической и социальной политики, включая экономическую и экологическую безопасность государства, обеспечивает:
макромаркетинг

 Результат вероятностной оценки позиций предприятия в обозримой перспективе представляет информация:
прогнозная

 Результатом научного и практического поиска теоретиков и практиков маркетинга, направленного на повышение эффективности производственной и коммерческой деятельности, являются ________________ маркетинга.
средства и методы

 Реклама, задачами которой являются удержание товара в памяти потребителей и поддержание осведомленности о нем, называется:
напоминающей

 Реклама, задачами которой являются: рассказ о новинке, формирование образа фирмы, рассеяние опасений — называется:
информативной

 Реклама, задачами которой являются: формирование предпочтения к товару, изменение его восприятия, убеждение совершить покупку — называется:
стимулирующей

 Рекламная кампания, при которой вначале привлекаются среднетиражные СМИ, затем количество изданий и их престижность возрастают, одновременно увеличивается объем публикаций, затем подключается телевидение и т.п., называется:
нарастающей

 Рекламная кампания, при которой чередуются (ерез примерно равные интервалы) одинаковые по объему трансляции на телевидении и одинаковые по размеру публикации в СМИ, называется:
ровной

 Ремаркетинг предприятие применяет, если имеет место:
снижение спроса

 Розничная торговля предполагает, что продаются:
товары и услуги в магазине, на улице, на дому

 Роль цены тем выше на товарном рынке, чем:
выше степень дифференциации продукции по качеству

 Рынок покупателей, располагающих средствами для покупки и имеющих доступ к необходимым товарам, называется рынком:
действительным

 Рынок покупателей, располагающих средствами для покупки, имеющих доступ к необходимым товарам и могущим реализовать свой интерес к товарам, называется рынком:
квалифицированным

 Рынок, в состав которого входят покупатели, проявляющие интерес к приобретению товара, называется рынком:
потенциальным

 Рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции, обеспечивающий фирме основную долю результатов ее деятельности, называется:
целевым

 Рынок, выбранный в результате сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий фирме основную долю результата ее деятельности, называется:
целевым

 Рынок, на котором действуют несколько фирм, выпускающих стандартизированный или дифференцированный продукт, а контроль над ценой ограничен взаимной зависимостью и основан на тайном сговоре, называется:
олигополистическим

 Рынок, на котором многие фирмы продают дифференцированный продукт, доступ на который свободен и на котором действует неценовая конкуренция и фирма обладает известным контролем над продажной ценой производимого ей товара, называется:
монополистической конкуренцией

 Рынок, на котором небольшое количество продавцов, весьма чувствительных к политике ценообразования и маркетинговым стратегиям друг друга, торгуют с большим количеством покупателей, — это:
олигополистическая конкуренция

 Рынок, на котором предложение превышает имеющийся спрос, называется:
рынком покупателя

 Рынок, на котором представлена одна фирма, продающая конкретный товар или услугу, что позволяет ей выбирать любую цену из возможных в соответствии с кривой спроса, — это:
чистая монополия

 Рынок, на котором продавцы и покупатели связаны некоммерческими отношениями, юридической и административной зависимостью, финансовым контролем, договорными отношениями, не имеющими сугубо коммерческого характера, называется:
закрытым рынком

 Рынок, на котором спрос значительно превосходит предложение, называется:
рынком продавца

 Рынок, состоящий из множества продавцов и покупателей какого-либо схожего товарного продукта, где ни один отдельный покупатель или продавец не оказывает большого влияния на уровень текущих рыночных цен товара, — это:
чистая (совершенная) конкуренция

 Рынок, характеризующийся господством одной фирмы, выпускающей уникальный продукт, не имеющий близких заменителей, контролирующей цену, называется:
чистой монополией

 С помощью простого рейтинга, парного сравнения и шкалы оценок в ходе разработки нового товара ...
выясняется отношение потребителей к новым товарам на этапе испытания в рыночных условиях

 Сама фирма, ее поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории — это:
микросреда

 Самым крупным грузоперевозчиком является транспорт:
железнодорожный

 Самым распространенным типом рыночной структуры в современной экономике является:
олигополия

 Сбор информации, используемой при разработке конкретных целей и стратегии бизнеса, — это:
Стратегический аудит

 Свидетельство, выдаваемое изобретателю и удостоверяющее его авторство, и исключительное право на использование продукта, — это:
патент

 Свойство товара сохранять работоспособность до наступления предельного состояния, при установленной системе эксплуатации и ремонта, именуется:
надежностью

 Сегментацию рынка, выбор одного или нескольких сегментов, разработку для них товара и осуществление комплекса маркетинга в расчете на эти сегменты предусматривает маркетинг:
целевой

 Сегментация по покупательской способности является одной из возможностей ...
выбора целевых сегментов

 Селективное распределение товаров предполагает использование:
метода интенсивного распределения и исключительного дилерства

 Селективный сбыт практикуется при оптовой продаже:
дорогих, престижных товаров

 Сертификат, который дает право потребителю покупать конкретный товар по сниженной цене, называется:
купон

 Силы широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду фирмы, такие как факторы демографического. экономического, природного, технического, политического и культурного характера, называются:
макросредой

 Силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, — это:
микросреда

 Сильный внутренний раздражитель, подталкивающий к совершению действия — это:
побуждение

 Синхромаркетинг предприятие применяет, если имеет место спрос:
колеблющийся

 Система взаимодействия страховщика и страхователя, направленная на взаимный учет интересов и потребностей, а также комплекс действий, направленных на максимизацию прибыли страховщика за счет более полного учета потребностей клиентов, — это ________________ маркетинг.
страховой

 Система организации маркетинга относится к комплексу:
вспомогательных систем маркетинга

 Система организации службы маркетинга входит в этап:
претворения в жизнь маркетинговых мероприятий

 Система планирования маркетинга относится к комплексу:
вспомогательных систем маркетинга

 Система рыночного управления экономикой, развивающаяся на трех уровнях: в макроэкономической, региональной и микроэкономической среде, представляет собой ________________ модель маркетинга.
российскую

 Система, включающая анализ общеэкономических показателей, а также краткосрочное и долгосрочное прогнозирование, основанное на анализе выявленных тенденций, есть система:
анализа информации

 Система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей, называется:
товародвижением

 Система, позволяющая аккумулировать и обобщать сведения, существующие внутри самого предприятия, это система ________________ информации.
внутренней

 Ситуация, при которой покупатель выдает повторный заказ на что-либо, не внося в него никаких изменений — это:
повторная закупка без изменений

 Ситуация, при которой покупатель хочет при выдаче повторного заказа внести в него изменения, касающиеся технических характеристик товара, цен и прочих условий поставки, или заменить часть поставщиков, называется:
повторной закупкой с изменениями

 Ситуация, при которой фирма устанавливает низкую цену на свой товар при высоких затратах на маркетинг для быстрого входа на рынок и захвата максимально возможной его доли, называется стратегией:
проникновения на рынок

 Скандинавская модель маркетинга появилась в:
60-70-х годах

 Скидка, предоставляемая покупателю при условии покупки им большого количества уже известного ему товара, называется ________________ скидкой.
диллеровской

 Скидки, предоставляемые постоянным покупателям, если они за определенный период приобретают обусловленное количество товара, называются:
бонусными скидками

 Снижение цены для тех покупателей, которые оперативно, быстрее установленного срока оплачивают счета, называется:
сконто

 Соблюдение технических и социальных норм страны, для которой предприятие производит товары, составляет ________________ маркетинга.
методы

 Совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества, — это:
маркетинговая среда фирмы

 Совокупность или группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга, — это:
сегмент рынка

 Совокупность или перечень товарных единиц или линий называется:
товарной номенклатурой

 Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами, определяет ________________ товара.
конкурентоспособность

 Совокупность компаний, предлагающих рынку определенный товар или группу товаров — близких субститутов, называется:
отраслью

 Совокупность лиц и домохозяйств, покупающих или приобретающих иным способом товары и услуги для личного потребления — это ________________ рынок.
потребительский

 Совокупность лиц и организаций, закупающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям, составляет рынок:
промежуточных продавцов

 Совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, называется(-ются):
рынок товаров производственного назначения

 Совокупность мнений о конкретной марке называется:
имиджем марки

 Совокупность объектов исследования, отобранных специальным образом, называется:
выборкой

 Совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду — это:
тип личности

 Совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность выполнять свои функции, называется:
качеством

 Совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности, называется:
статистическим банком данных

 Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара называется:
рынком

 Совокупность участвующих в процессе принятия решений о закупках лиц или групп лиц, имеющих ряд общих целей и совместно разделяющих риск в связи с принятыми ими решениями, называется:
закупочным центром

 Совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу, на пути от производителя к потребителю, — это:
канал распределения

 Совокупность функций и методов маркетинга, направленных на выявление и рациональное использование в управлении рыночной деятельностью фирмы и предприятия факторов внешней и внутренней среды предприятия или фирмы, а также рыночных возможностей фирмы, обеспечивающих ей завоевание рыночной доли и привлечение потребителей, — это ________________ маркетинга.
система

 Современные категории маркетинга — норма и масса потребительной стоимости и их модификация в конкурентоспособность и качество проф. Н.С.Перекалиной — является примером применения ________________ маркетинга.
средств и методов

 Согласование работы всех отделов компании составляет второй уровень ________________ маркетинга.
интегрированного

 Создание оригинальных изделий, улучшенных вариантов или модификаций существующих товаров, которые воспринимаются потребителями как новые, — это:
разработка товара

 Создание структур и предприятия по товарно-рыночному принципу является одним из вариантов системы ________________ маркетинга.
организации

 Создание устойчивой фирмы, в которой есть по крайней мере несколько растущих производств, компенсирующих те производства, которые, возможно, идут по нисходящей, является основной целью системы:
стратегического планирования

 Соотношение между результатом, полученным от рекламы, и величиной затрат (материальных, финансовых) на проведение рекламных мероприятий характеризует эффективность рекламы с точки зрения:
экономической

 Сосредоточение маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынках предусматривает маркетинг:
концентрированный

 Состояние расширенных характеристик товара, таких как: гарантийное обслуживание, реклама, фирменный стиль, имидж, брэндинг и т.п., характеризует уровень:
маркетингового окружения

 Специализированные опросы, в которых главными источниками информации являются компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом исследования, называют:
экспертными

 Специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы, или ее товаров — это:
"логотип"

 Способ анкетирования, при котором лицо, проводящее опрос, само раздает и собирает анкеты, называется:
экспедиционным

 Способ подачи информации, позволяющий отражать зависимости между различными факторами, выявлять сложившиеся закономерности и находить экстремальные состояния, называется:
графическим

 Способ преобразования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления называется:
технология

 Способ продажи определенных товаров путем торгов покупателю, который предложит наивысшую цену, — это:
аукцион

 Способ, с помощью которого товары физически перемещаются от производителя к потребителю, обозначается понятием:
"путь распределения"

 Способом удовлетворения нужд людей, обладающим наибольшими преимуществами, является:
обмен

 Спрос на товар неэластичен по цене, если:
изменение цены ведет к сравнительно меньшему изменению величины спроса

 Спрос на товар эластичен по цене, если:
небольшие изменения цены приводят к значительным изменениям величины спроса

 Спрос, обеспеченный денежными ресурсами покупателей, именуется:
платежеспособным

 Сравнение цены потребления анализируемого товара (Ц_па) с ценой потребления товара-конкурента (Ц_пк) производится по формуле:
Э = Ц_па / Ц_пк

 Сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения — это:
общественные классы

 Среда, состоящая из конкурентов фирмы, в которой она действует в рыночной экономике, называется:
конкурентной

 Среди методов определения расходов на рекламу наиболее эффективным, с точки зрения реализации целей рекламной кампании, считается:
целевой метод

 Среди предприятий розничной торговли наиболее высокий объем продаж имеют:
комбинированные магазины

 Среди предприятий розничной торговли наиболее узкий ассортимент товаров имеют:
специализированные магазины

 Среди предприятий розничной торговли наиболее широкий ассортимент товаров имеют:
комбинированные магазины

 Средние цены за единицу мощности, производительности, массы или иного параметра товара обозначаются понятием:
удельные

 Средства распространения информации, передающие обращение в условиях отсутствия личного контакта и обратной связи, обозначаются как:
каналы неличной коммуникации

 Средство для сбора имен, адресов и другой информации об отдельных покупателях — это:
базы данных

 Стадиями стратегического маркетингового планирования являются:
Составление стратегического плана, управление маркетингом, реализация плана

 Степень положительной оценки социальной роли со стороны общества отражает:
социальный статус потребителя

 Стимулирующий маркетинг предприятие применяет, если имеет место:
отсутствие спроса

 Сторона, получающая сообщение о товаре, переданное другой стороной, именуется:
коммуникант

 Стратегические задачи системы распределения включают:
прогнозирование и планирование перспективных потенциальных каналов и путей распределения

 Стратегическое отступление по слабым позициям и концентрация ресурсов на более сильных сторонах — это:
стягивание обороны

 Стратегическое планирование входит в систему ________________ маркетинга.
планирования

 Стратегия «снятия сливок» проводится при наличии следующего круга покупателей:
новаторы

 Стратегия высоких цен применяется, как правило, к:
новому, впервые появившемуся на рынке и защищенному патентом товару

 Стратегия гибких цен ...
предполагает, что покупатели могут торговаться с продавцом

 Стратегия льготных цен ...
рассчитана на применение только в течение короткого периода времени

 Стратегия неизменных цен предполагает:
поддержание цен даже при росте издержек производства

 Стратегия низких цен ...
безопасна, так как уменьшает риск из-за неизвестности отношения покупателя к новому товару

 Стратегия скидок с цен предполагает:
покупку товаров с премией

 Стратегия средних цен ...
исключает «войну цен»

 Стратегия цен, отражающих уровень репутации фирмы, ...
опирается на широкое рекламирование товара без акцента на его цене

 Стратегия ценовых линий предполагает:
определение верхнего и нижнего пределов цен и установление конкретных значений цен в рамках этого диапазона

 Стратегия, когда фирма решает выступить на нескольких сегментах рынка и разрабатывает для каждого из них отдельное предложение, — это:
стpатегия диффеpенциpованного маpкетинга

 Структура рекламного обращения разрабатывается в соответствии с формулой:
AIDA

 Субъект рынка, удовлетворяющий свою потребность, называется:
потребителем

 Сфера деятельности фирмы, включающая принятие решений о товарной номенклатуре, товарном ассортименте, использовании марочного названия, сервисном обслуживании, разработке нового товара и др., называется:
товарной политикой

 Тариф, используемый для сравнения стоимости публикации рекламных объявлений, называется:
миллайн

 Те затруднения, с которыми сталкиваются покупатели при оценке возможностей продукта удовлетворить выявленную потребность, в сетке Л. Фишера понимаются как:
технологическая сложность

 Теория, заключающаяся в предположении, что человек не отдает себе полного отчета в истоках собственной мотивации, подавляя в себе множество влечений — это теория ...
мотивации Фрейда

 Теория, определяющая порядок значимости человеческих потребностей от низших к высшим: физиологические потребности, потребности самосохранения, социальные потребности, потребности в самоуважении и самоутверждении — это теория ...
мотивации Маслоу

 Термин “маркетинг” возник в:
экономической литературе США в конце XIX — начале XX века

 Термин, знак, символ, рисунок, их сочетание, позволяющие опознать товар данного производителя/продавца, называются:
маркой производителя/продавца

 Тесное сотрудничество частных фирм и компаний с правительственными органами, особенно в части выхода фирм страны на мировые рынки, в вывозе капитала и в разработке государственных программ по ключевым направлениям научно-технического прогресса, что обеспечивает высокую конкурентоспособность товаров страны на мировом рынке и приоритет в создании новых высоких технологий, является особенностью ________________ модели маркетинга.
японской

 Тип рынка, где множество производителей производят сходные, но неидентичные товары, где производители оказывают ограниченное воздействие на цены, называется:
монополистической конкуренцией

 Тип рыночной структуры, при которой множеству независимых производителей противостоит множество независимых покупателей и никто из них не может контролировать цены, именуется:
совершенной конкуренцией

 Товар считается конкурентоспособным по качественным, экономическим и маркетинговым параметрам, если интегральный показатель конкурентоспособности (К_ин):
К_ин ³1

 Товар считается конкурентоспособным по экономическим параметрам, если:
Э < 1

 Товар, услуга или идея, которые часть потенциальных клиентов воспринимают как нечто новое — это:
новинка

 Товарная линия называется длинной, если ...
увеличение прибыли, возможно, за счет сужения ассортимента

 Товарная линия называется короткой, если предприятие может:
увеличить свою прибыль за счет расширения ассортимента продукции, которая входит в товарную линию

 Товаром нельзя назвать:
воздух

 Товары «темные лошадки» характеризуются тем, что ...
имеют высокий объем продаж

 Товары взаимозаменяемы, и повышение цены на один товар ведет к увеличению спроса на другой, если перекрестная эластичность ...
больше нуля

 Товары на основе спецификаций и технических характеристик покупают:
предприятия-потребители

 Товары на рынках, которые характеризуются высоким темпом роста и низкой относительной стоимостью, называются:
проблемными товарами

 Товары производственного назначения классифицируются на три группы, в зависимости от:
их участия в процессе производства и относительной ценности

 Товары с высокой перекрестной эластичностью спроса, когда в результате увеличения цены на один товар растет спрос на другой, — это:
близкие субституты

 Товары являются взаимодополняющими, и при повышении цены одного товара спрос на другой товар падает при неизменности его цены, если перекрестная эластичность:
меньше нуля

 Товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления, называются товарами:
предварительного выбора

 Товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их выбор, называются товарами:
повседневного спроса

 Товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке, называются товарами:
пассивного спроса

 Товары, предназначенные обеспечить будущие прибыли предприятия, называются:
стратегическими

 Товары, призванные стимулировать продажи основных товарных групп и находящиеся в стадии роста и зрелости, называются:
тактическими

 Торговый агент, как правило, занимается сбытом в:
определенной местности и обслуживает одновременно нескольких производителей

 Торговый маклер:
периодически выступает посредником других фирм

 Торговый представитель работает от:
имени фирмы-производителя и за ее счет

 Торжественное представление вновь созданной фирмы, проекта, товара, которое помимо деловых бесед включает культурную программу, банкет, является:
презентацией

 Точка безубыточности определяется по формуле, в которой И_пос — постоянные затраты на всю произведенную продукцию, И_пер — средние переменные затраты, Ц — цена единицы товара:
Х = И_пос / Ц — И_пер

 Точное воспроизведение объективного состояния развития производства, рынка и внешней макросреды отражает ________________ данных.
достоверность

 Традиционная маркетинговая система распределения отличается от других систем тем, что ...
участники канала независимы друг от друга

 Третьим этапом процесса сегментации является:
разработка профилей потребителей

 Третьим этапом целевого маркетинга является:
позиционирование товара на рынке

 Увещевательная реклама имеет значимость на этапе жизненного цикла товара:
роста

 Удельный вес продукции предприятия в совокупном объеме реализации товара или продаж отрасли — это:
рыночная доля

 Удлинение товарной линии достигается путем:
освоения продукции, ранее не производившейся предприятием

 Укрепляют полученную информацию и/или дают ей оценку источники:
личные

 Уменьшение неопределенности в процессе принятия маркетинговых решений — это ________________ информации.
цель использования

 Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой составляет ________________ маркетинга.
методы

 Управление маркетинговыми функциями, устанавливающими подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных заданий, есть ________________ маркетинга.
реализация программ

 Управление сбытом по методу интенсивного распределения товаров предполагает:
обеспечение запасов товаров в возможно большем числе торговых точек

 Управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга называется:
стратегическим планированием

 Условие исключительного дилерства означает, что дилеры:
не торгуют товарами фирм-конкурентов

 Установление разных цен на один и тот же товар в условиях, когда различия в ценах не связаны с затратами, именуется:
ценовой дискриминацией

 Устоявшиеся формы бытия человека в мире, находящие свое выражение в его деятельности, интересах и убеждениях — это:
образ жизни

 Участники массового опроса называются:
респондентами

 Факторы культурного, социального, личного и психологического порядка, оказывающие большое влияние на потребителя при совершении покупки — это:
характеристики покупателя

 Факторы, включающие в себя цель организации, принятые методы работы, организационную структуру, внутриорганизационные системы, называются факторами:
особенностей организации

 Факторы, которые могут помешать превращению намерения о покупке в решение — это:
отношение других людей и непредвиденные обстоятельства

 Факторы, являющиеся элементом модели поведения потребителей и отражающие обстоятельства покупки, место и время, называются:
ситуационными

 Фиксация фактических контрактных цен и выведение средней цены по биржевым сделкам за биржевой день называется:
биржевой котировкой

 Фирма определяет небольшие группы покупателей, готовых к получению измененных специально для них маркетинговых предложений и коммуникаций, с помощью:
прямого маркетинга

 Фирмы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, рекламные агентства, посреднические конторы, консультационные компании и другие компании, которые предоставляют услуги, способствующие продвижению товаров на рынок, — это:
агентства по оказанию маркетинговых услуг

 Фирмы, помогающие кампании в продвижении, сбыте и распространении, ее товаров среди клиентов, — это:
маркетинговые посредники

 Форма долгосрочной аренды машин и оборудования именуется:
лизингом

 Форма индивидуального маркетинга, когда покупатель принимает на себя ответственность за выбор товаров и торговой марки, — это маркетинг ...
самостоятельный

 Формирование общественного мнения вокруг некоммерческих организаций, представляющее собой перенесение маркетингового управления из сферы обращения товаров и услуг на уровень общественно-полезной деятельности, образует содержание маркетинга:
институционального

 Формула AIDA, в соответствии с которой принято разрабатывать рекламное обращение, расшифровывается как:
внимание — интерес — желание — действие

 Функции передачи (транспортировки) сообщений о товаре осуществляются с помощью различных:
носителей коммуникаций

 Функции торгового представителя включают:
формирование заказов

 Характеристика новинки, степень ее превосходства над существующими товарами, называется:
сравнительным преимуществом

 Характеристика новинки, степень ее соответствия принятым потребительским ценностям и опыту потребителей — это:
совместимость

 Характеристика новинки, степень наглядности или возможности описания другим результатов ее использования называется:
коммуникационной наглядностью

 Характеристики покупателя, представляющие собой возраст, этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, тип личности и представление о самом себе — это факторы ...
личностные

 Целями компании-претендента могут быть:
занятие лидирующей позиции на рынке, расширение доли рынка или вытеснение с рынка мелкой компании

 Цена на изделия очень высокого качества известной фирмы именуется:
престижной

 Цена, используемая в качестве исходной величины при заключении контрактов купли-продажи для определенного сорта или качества товара, именуется:
базисной

 Цена, которая применяется в контрактах с длительными сроками поставок или изготовления, в течение которых экономические условия производства товаров могут существенно измениться, именуется:
скользящая

 Цена, которая устанавливается для готовых изделий массового производства и публикуется в ценниках и справочниках цен, называется:
прейскурантной

 Цена, определяемая по договоренности сторон, с учетом влияния на базовую стоимость материалов, рабочей силы, индексов заработной платы в отрасли, производящей продукцию, индексов цен на материалы, используемые для изготовления проданной продукции, называется:
окончательной

 Цена, отражающая средневзвешенный уровень цен, по которым данный товар реализуется производителями из разных стран в условиях складывающейся конъюнктуры, представляет собой:
мировую цену

 Цена, равная издержкам производства плюс средняя прибыль на авансированный капитал, представляет собой:
цену производства

 Цена, складывающаяся из рыночной цены и затрат, связанных с эксплуатацией товара в течение его жизненного цикла, называется ценой:
потребления

 Цена, согласованная при заключении контракта и не подлежащая изменению в ходе его выполнения, обозначается понятием:
твердая цена

 Цена, установленная выше или ниже цены производства в условиях господства на рынке одного продавца или покупателя товара, называется:
монопольной ценой

 Ценности, складывающиеся в результате всей жизни потребителя в отношении религии, политики экономики, самоуважения, любви, относятся к:
семейным

 Ценовая дискриминация, при которой монополист, обладая высокой степенью контроля над рынком, имеет возможность устанавливать разные цены на каждую продаваемую единицу товара, называется:
совершенной

 Ценовые стратегии играют большую роль на рынке:
продуктов питания и одежды

 Ценовые стратегии маркетинга имеют преобладающее значение в условиях:
чистой монополии

 Цены на товары, предлагаемые через торговые автоматы, по сравнению с ценами на аналогичные товары в магазинах:
выше на 15-20%

 Цены устанавливаются в результате соглашения между несколькими основными крупными производителями сходных товаров в условиях рынка, именуемого:
олигополией

 Цены, свободно складывающиеся на рынке под воздействием конъюнктуры, независимо от какого-либо влияния государственного регулирования, именуются:
свободными

 Часть квалифицированного рынка, покупатели которого отдают предпочтение товарам данного предприятия, называется рынком:
освоенным

 Часть общей стратегии торгового предприятия, нацеленная на подбор оптимального круга товаров для продажи с точки зрения рентабельности, соответствия запросам потребителей и т.д., называется политикой:
ассортиментной

 Чаще всего выявляют какую-либо потребность и непосредственно страдают от недостатков продуктов и услуг:
пользователи

 Чек-листы применяются при:
отборе идей о новых товарах

 Четвертым этапом процесса сегментации является:
выбор потребительских сегментов

 Четвертым этапом целевого маркетинга является:
создание детализированного маркетингового комплекса

 Численность аудитории, охватываемой средствами массовой информации, где размещена реклама, за определенный период времени, обозначается понятием:
совокупный охват

 Число людей, которые видели рекламное объявление минимальное число раз, которое необходимо для того, чтобы потенциальный потребитель превратился в реального, обозначается понятием:
эффективный охват

 Члены общества, получающие средние доходы, относятся к:
среднему классу (слою)

 Чтобы осуществлять массовый маркетинг, производитель должен иметь:
низкие издержки и низкую цену на продукцию

 Чувство нехватки чего-либо, исходящей от природы человека, является:
нуждой

 Шестым этапом процесса сегментации является:
разработка плана маркетинга

 Широта товарной номенклатуры определяется:
числом товарных линий

 Экономическая единица, состоящая из одного или более лиц, которая снабжает экономику ресурсами и использует полученные за них деньги для приобретения товаров и услуг, есть:
домохозяйство

 Элементы бизнеса, имеющие небольшую долю быстрорастущих рынков и требующие большого объема средств для сохранения своей доли рынка, — это:
«темные лошадки»

 Этап жизненного цикла товара, именуемый этапом зрелости, характеризуется:
снижением темпов роста продаж, затрат на маркетинг, снижением/стабилизацией прибыли

 Этап жизненного цикла товара, именуемый этапом упадка, характеризуется:
падением сбыта, низкой или нулевой прибылью, убывающим числом конкурентов

 Этап жизненного цикла товара, на котором осуществляется выведение его на рынок, характеризуется:
слабым сбытом, высокими затратами на маркетинг, отсутствием прибыли

 Этап процесса восприятия товара-новинки, когда потребитель решает регулярно и в полном объеме пользоваться новинкой — это:
восприятие

 Этап процесса восприятия товара-новинки, когда потребитель узнает о новинке, но не имеет о ней достаточной информации — это:
узнавание

 Этап процесса принятия решения о покупке, на котором потребитель фактически приобретает товар, называется:
решением о покупке

 Этап роста, являющийся одним из этапов жизненного цикла товара, характеризуется:
расширением сбыта, максимальной прибылью и постоянно растущим числом конкурентов

 Этикетки, ярлыки, штриховое кодирование являются элементами:
маркировки товара

 Эффект, который производят заявления о товаре, сделанные одним человеком, на отношения другого человека или на вероятность совершения им покупки — это:
личное влияние

 Эффективное управление движением товарно-материальных ценностей от добывающих отраслей к обрабатывающим и потребляющим, направленное на постоянное обновление товаров производственно-промышленного назначения, технологии их изготовления, и ориентация на запросы потенциальных клиентов — это маркетинг ...
производственный

 Ядовитые выбросы в воздух, воду и почву приводят к ________________ дисбалансу.
экологическому