"Уровень обслуживания населения" — это:
комплексный показатель, характеризующий состояние обслуживания населения в регионе

 Cоблюдать установленные сроки исполнения заказов на услуги можно
внедрив чётко отлаженную систему оперативного управления процессом оказания услуг на предприятии

 Бытовое обслуживание населения и предприятия промышленности связаны следующим образом:
бытовое обслуживание устраняет недостатки в работе предприятий промышленности

 Бытовое обслуживание населения как отрасль — это:
совокупность предприятий, оказывающих населению платные услуги по предварительным индивидуальным заказам

 Бытовое обслуживание населения нужно развивать:
чтобы увеличивать свободное время населения, помочь рационально организовать свой досуг, способствовать лучшему отдыху людей, освободить их от выполнения неинтересной и тяжёлой работы в быту, позволить им больше заниматься духовным развитием

 В результате работы предприятия бытового обслуживания населения достигаются эффекты:
внутриотраслевой и сопутствующий

 Виды бытовых услуг, пользующиеся повышенным спросом в курортных зонах
фотоуслуги, прокат, парикмахерские

 Гарантия при исполнении бытовых услуг выдается на срок
6 месяцев

 Главное место в системе специализированного предприятия занимает:
головной цех

 Деятельность предприятия бытового обслуживания населения считается эффективной
если наиболее полно удовлетворяются потребности людей в услугах и достигается прибыль, достаточная для нормального развития самого предприятия

 За бытовую услугу можно рассчитываться:
до получения услуги, в два срока (с внесением аванса), после получения услуги, безналичным путём

 Заказчик имеет право отказаться от уже выполненного заказа
когда качество не соответствует действующим техническим условиям и стандартам

 Заказчик может расторгнуть договор об оказании услуги
в любое время

 Заказы на бытовые услуги оформляются:
договором, квитанцией, выдачей жетона, талона, кассового чека

 Заявки и заказы на бытовые услуги могут выполняться в сроки
обычные и ускоренные

 Заявки на бытовые услуги можно принимать:
по телефону, почте, при непосредственном контакте с заказчиком, бесконтактным методом (основанным на доверии), с помощью автодиспетчера

 Исполнитель может взыскать пеню с потребителя
при получении заказа после 10 дней с момента окончания срока договора

 Качество бытового обслуживания населения характеризуется:
затратами времени заказчиков на получение бытовых услуг

 Качество выполнения заказов на бытовые услуги — это:
соответствие изготовленных или отремонтированных изделий, выполненных работ индивидуальным требованиям и запросам заказчиков, согласованным при приёме заказов на услуги

 Конкуренция в бытовом обслуживании населения — это:
стимул к развитию и совершенствованию в работе предприятий

 Культура обслуживания потребителя включает:
этику и эстетику в обслуживании, рекламу услуг

 Максимальный размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет:
стоимость заказа

 Материальные услуги — это:
услуги, связанные с созданием новых и восстановлением утраченных потребительных стоимостей изделий

 Может ли по закону предприятие бытового обслуживания производить изделия мелкими сериями и партиями?
Да, может

 Моральный эффект у потребителя при пользовании бытовыми услугами выражается:
удовлетворённостью от получения услуги

 Недостатки, обнаруженные потребителем при получении заказа, устраняются за:
20 дней

 Нематериальные услуги ...
направлены непосредственно на человека или окружающие его условия

 Неустойка за нарушение срока исполнения заказа начисляется:
с момента истечения срока исполнения заказа

 Обслуживание — это:
реализация товаров и услуг в удобной для потребителя форме

 Объём реализации услуг на предприятиях при наличии достаточного спроса можно повышать:
путём увеличения численности работников и повышения производительности их труда

 Основной документ, регулирующий взаимоотношения предприятия бытового обслуживания и населения, называется:
правила бытового обслуживания населения

 Основные функции в деятельности предприятия бытового обслуживания населения — это:
производство услуг и обслуживание заказчика, а также транспортировки изделий и грузов

 Основным хозяйственным звеном в бытовом обслуживании населения является:
предприятие

 Основными направлениями интенсификации бытового обслуживания населения являются:
повышение эффективности производства и качества услуг

 Основными путями развития бытового обслуживания населения являются:
экстенсивный и интенсивный

 Основными типами предприятий бытового обслуживания населения являются:
специализированные и комплексные предприятия бытового обслуживания населения

 Пеня при исполнении бытовых услуг взыскивается:
в размере 1% стоимости услуг (заказа) за каждый день

 Понятие "организация обслуживания населения" — это:
система мероприятий, направленных на более полное удовлетворение потребностей населения в услугах с меньшими затратами

 Понятия "качество исполнения работ" и "качество обслуживания потребителя" связаны между собой следующим образом:
это двуединые и неделимые характеристики качества оказания бытовой услуги

 Правила бытового обслуживания населения нужны
чтобы регулировать взаимоотношения предприятия бытового обслуживания и населения в ходе оказания услуг

 Предприятие бытового обслуживания населения обязано хранить выполненный заказ
6 месяцев

 Предприятие бытового обслуживания обязано заменить утраченный по его вине материал заказчика в следующие сроки:
в течение 3-х дней

 Приватизация в бытовом обслуживания населения:
в основном завершена

 Процесс обслуживания заказчика — это:
последовательная смена стадий доведения услуги до потребителя, протекающая во времени

 Размер неустойки в случае нарушения срока исполнения заказа составляет:
3% от стоимости услуги за каждый день

 Рационально разместить предприятие бытового обслуживания населения в регионе значит
так расположить его в регионе, чтобы соблюдался норматив времени его доступности

 Рациональный режим работы предприятий бытового обслуживания населения устанавливается:
только по решению муниципальных органов власти

 Режим работы предприятия бытового обслуживания можно считать рациональным, если ...
время работы наиболее полно учитывает интересы населения, предприятия и работников службы быта

 Резервы улучшения обслуживания населения — это:
недоиспользуемые возможности более полного удовлетворения потребностей населения в услугах

 Реклама бытовых услуг выполняет функции
экономическую, социальную и воспитательную

 Сейчас ближе к насыщению следующие виды бытовых услуг
услуги по изготовлению мебели, пошиву одежды и обуви, парикмахерских, фотографий и ломбардов

 Сокращать сроки исполнения заказов на бытовые услуги можно
оснащая предприятия специальным технологическим автотранспортом для перевозки заказов, внедряя новую технику и технологию производства услуг, совершенствуя организацию и стимулирование труда работников и др

 Спрос в торговле и бытовом обслуживании связан следующим образом:
чем полнее удовлетворяется спрос на товары в торговле, тем меньше он на бытовые услуги

 Спрос населения на бытовые услуги
неравномерен во времени и на территории

 Спрос населения на бытовые услуги — это:
часть потребности, предъявленная в виде платежеспособности населения

 Сфера услуг и бытовое обслуживание населения связаны между собой следующим образом:
сфера услуг входит в состав бытового обслуживания населения

 Уровень обслуживания населения:
рассчитывается как относительная интегральная характеристика, основанная на сравнении достигнутых показателей обслуживания населения с базовыми

 Услуга — это:
конечный продукт труда работников сферы обслуживания

 Цены на бытовые услуги бывают:
свободными и договорными

 Эффективность бытового обслуживания населения — это:
соотношение полученного эффекта от развития бытовых услуг и произведённых затрат